Возврат денег за некачественную шубу в рассрочку - как правильно оформить процедуру

09.04.2018, 19:57

• г. Великий Новгород

Добрый день! Купила в декабре шубу в рассрочку, как оказалось не надлежащего качества на ярмарке, соответственно фирма находится в другом городе. Написала им на почту с фотографиями, они дали мне ответ: Пришлите нам ее по почте, после этого вернем вам деньги. Но как я могу шубу за 50 000 отправить по нашей почте России, тем более за свои средства и без каких либо документов с их стороны, также кредит еще не выплачен и как понимаю они должны дать мне акт на основе которого я должна расторгнуть договор с банком, обязательства перейдут на них и они вернут мне средства которые я уже внесла. Подскажите каким образом это все должно происходить (наверное они должны отправить мне курьера он мне даст документы где описано, что они забирают шубу и деньги они же должны в течении 3-х дней выплатить?) А то боюсь что заберут шубу и деньги не вернут. Как это все правильно сделать?

Читать ответы (3)

Расторгнуть договор с банком
Расторгнутый договор
Кредит не выплачен

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

09.04.2018, 20:01,

г. Темрюк

Чтобы все правильно сделать нужно сейчас предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК где указать весь порядок действий.

Спросить

Автор вопроса

Карина

09.04.2018, 20:11,

г. Великий Новгород

Претензию на почту им как раз написала и привела статью в соотв. С которой они должны мне вернуть деньги за товар ненадлежащего качества и ответ был таким.

Спросить

Юрист

Горлышева Е.В. 4.7

09.04.2018, 22:37,

г. Архангельск

Читайте договор купли-продажи. Если гарантийный срок истек, отдайте шубу на независимую экспертизу за свой счет и в случае заключения эксперта о производственном браке заказным письмом с уведомлением о вручении отправьте претензию с требованием вернуть уплаченную за товар сумму (укажите реквизиты своего банковского счета) и возникшие убытки (расходы на экспертизу) и приложите копию заключения эксперта. Срок рассмотрения претензии и добровольного удовлетворения требований покупателя - 10 календарных дней со дня получения претензии.

Если гарантийный срок не истек, экспертизу товара должен провести продавец за свой счет, поэтому товар с претензией придется отправить посылкой с объявленной ценностью.

Ст.18-23 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59