Я купила ноутбук. А на нем не работает клавиатура.. и он зависает. Ноутбуку 3 дня. Взяла я его в рассрочку. Как мне поступить в этой ситуации?
Для возврата его стоимости либо обмена на другой необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК.
Спросить
Здравствуйте. Согласно закона о защите прав потребителей, ст.18
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Возьмите ноутбук и Идите в магазин и требуйте либо деньги либо другой. Но перед этим они Вас могут послать в сервисный центр для подтверждения Ваших доводов Вы там возьмёте справку и с ней обратно в магазин. Желаю удачи. В.
Спросить
