Как лучше сформулировать это письмо с юридической точки зрения?
В августе 2017 г. Заказали в одной фирме витражи (окна для стеклянной крыши на лоджии). Оплатили часть суммы, оставшуюся часть надо было внести после монтажа. Но работники этой фирмы установили их так, что во время дождя окна стали протекать. Вызывали бригадира этих работников. Он сфотографировал, сказал разберётся больше не появлялся. Пришлось обращаться в другую организацию, чтобы устранить «косяки» первой фирмы, о чем не есть договор о выполнении таких работ на некую сумму. Теперь первая фирма пытается с нас стребовать остаток за выполненную косячную работу. Хотим написать письмо на адрес руководителя первой фирмы, чтобы из остатка вычли ту стоимость работ, которую мы затратили на устранение косяков первой фирмы. Как лучше сформулировать это письмо с юридической точки зрения? Добавлю, что никакие акты о наличии брака в работе первой фирмы не составлялось, все было на словах, да и менеджер, через которого была связь с этой фирмой, уволилась.