Проблемы с кредитом - непредвиденные расходы после отказа и некомпетентность сотрудников

Как отказаться от сервис-пакета Финансовая защита после взятия кредита в Ренессанс банке?

Взяли кредит в ренессанс банке. Банк подключил пакет услуг Финансовая защита, я так понимаю это страховка и за это снял деньги с суммы кредита. Теперь я хочу отказаться от этой финансовой защиты. Как это возможно? Договора со страховой небыло заключено, я ничего не подписывал и у меня на руках нет. Только в кредитном договоре есть в графе Права и обязанности сторон: По желанию клиента банк предоставляет услугу Сервис-пакет Финансовая защита. Клиент обязан уплатить банку комиссию за подключение к сервис пакету Финансовая защита. Банк в праве списать со счета часть кредита в размере... руб, в оплату указанной комиссией. Без финансовой защиты кредит не одобрили бы. Позвонив в банк они сказали пишите в отделение банка заявление и его будут рассматривать 10 дней. Но мне кажется мне нужно ещё писать в страховую компанию, с какой то страховой работает банк, кто предоставляет финансовую защиту, и я думаю что мне нужно просить у них договор страхования. Помогите пожалуйста разобраться.

Читать ответы (1)

Проблемы с отказом от страховки на кредит в Альфе банке - как правильно отказаться и уложиться в установленный срок

Я взял кредит в альфе банке и мне мэнэджэр сказал что от страховки можно отказаться в течение месяца о обеление банка а приехов в банк мне сказали что я могу отказаться толко в течении. Четырнадцати дней. Как можно атказатьсяот страховки.

Читать ответы (1)

Недосмотр при погашении досрочно - отказ в возмещении страховки по кредиту в банке Восточный

Ябрала в банке восточном кредит на 150 тысяч. Платила три месяца и решила погасить досрочно. Все заплатила, мне сказали что я могу вернуть страховку, написала обращение. Ждала 10 дней. И тут я звоню, а мне говорят что по моему кредиту тарифный план "супер защита"пакет номер 7, не предусмотрена страховка.

Читать ответы (3)

Проблемы с погашением кредита - мои действия для прекращения звонков из банка

В январе 2015 года я приобрела в кредит телефон. Специалист, оформлявший кредит, сказал, что, если кредит будет погашен в течение 4 месяцев указанными суммами, то переплаты не будет. И сумма кредита составит сумму стоимости телефона. Я 4 месяца оплачивала указанные суммы. Но, спустя 6 месяцев после последнего платежа, мне звонят из банка и сообщают о задолженности. Я еду в банк и пишу заявление о том, что все оплатила. Мне приходит письмо из банка о том, что для закрытия договора, мне необходимо оплатить ещё проценты за 4 месяца пользования кредитом. Я еду в банк с этим письмом и оплачиваю сумму, указанную в письме. Через месяц мне опять начинают каждый день звонить из банка и требуют оплатить образовавшуюся задолженность, хотя когда я оплачивала по письму, мне в банке сказали, что договор закрыт. Подскажите, каковы сейчас должны быть мои действия, чтобы мне перестали звонить из банка.

Читать ответы (1)

Как наложили навязчивую страховку на кредит - история потребителя.

Вопрос такой... 12.02.2021 взял кредит в почта банке через приложение почта банка, по выдаче кредита выяснилось что была навязана страховка которая составляем больше половины кредита. Я позвонил в банк сказал что такой кредит мне не нужен. Меня успокоили сказали что не трогайте эти деньги и кредит сам закроется. На следующий день 13.02.2021 я решил уточнить ещё раз и тут началось... Мне сказали кредит вернуть уже нельзя так как делать это надо было в первый день + доплатив 5900 к этой сумме за подключённые услуги потом ещё .в итоге так как я оставил заявку на досрочное погашение у меня сняли 150000 кредитных (деньги банка) 5900 + 5850 за услуги которые активировались. И весит долг ещё 65000. Сегодня 14.02.2021 по факту я не пользовался деньгами банка потерял уже 11750 и ещё должен 65000. Можно ли доказать что я как потребитель прав? Или я не прав? В банк звонил говорю по защите прав потребителя в 14 дней могу отказаться от продукта (кредита) , но они сказали ничего сделать не могут.

Читать ответы (2)

Как вернуть деньги за Супер защиту в Восточном банке, после отказа в банке

Брала кредит в Восточном банке, через неделю хотела закрыть, но оказалась там карта Супер защиты, ее я оплатила, кредитом не пользовалась. Подскажите как вернуть деньги за " суперзащиту". В банк писала, получила отказ.. спасибо!

Читать ответы (1)

Отказ от страховки в кредитном договоре - есть ли правомерность и как добиться возврата денег?

Я купил телефон в кредит в сетелем банке. Когда подошло время первого платежа, в документах я увидел договор страхования в ск кардиф. Сотрудник банка о страховке ничего не говорил. Условий на которых можно отказаться от страховки в договоре не прописано. Я нашел в интернете информацию, что от страховки можно отказаться только в течении пяти рабочих дней. Я позвонил в банк, мне сказали что можно отказаться от страховки, для этого надо написать заявление, приложить копию договора и отправить в Москву. После я позвонил в банк, письмо дошло, от страховки я отказался, но в возврате денег мне отказали. Правомерно ли это? Куда мне обратиться? Спасибо.

Читать ответы (3)

Нахождение кредита в связи с финансовыми трудностями и нарушение конфиденциальности - правомерность действий банка

Я имею кредит, и в связи с финансовыми трудностями вызванными моей болезнью, я несколько раз просрочила платежи по кредитам, как нахожу возможность, кредиты я оплачиваю, но банк настолько обнаглел, что он звонит не только мне, но и моим соседям, и моим сослуживцам, которые так же являются клиентами этого банка, но никаким образом не фигурируют в договоре подписанном мной и банком при оформлении кредита, тоесть они не являются моими доверенными лицами и поручителями моего кредита. Имеет ли банк право разглошать информацию посторонним людям о моем кредите и просрочке платежа? Насколько это действие законно? Огромное спасибо за ответ!

Читать ответы (1)

Проблемы с получением кредита в Ренесанс кредит - отсутствие договора и неправильная сумма

Я 28.10.13 года подала заявку на кредит в Ренесанс кредит в Связном на 140 тыс. рублей. После оформления кредита договор на руки не дали, сказали, что придет по почте. Так как мне очень сильно нужны были деньги я не посмотрела, что подписала, написано было что анкета. При подписании этих документов менеджер закрыл вверхнюю часть документа руками. Дал мне карту, где лежали деньги. Дал номер телефона горячей линии, куда я должна была позвонить и узнать пин код карты. Этот пин код он записал себе на бумагу и забрал. Через 10 дней я решила полностью погасить кредит и позвонила по номеру, которая указана была на рекламе. Девушка назвала мне сумму почти 210 тыс. руб.На мой вопрос почему так много, сказала что со страховкой вместе. Я оплатила. После оплаты я поехала в офис банка узнать о закрытии кредита. Но в банке при уточнении данных мне сказали, что кредит я взяла не 140, а 200 тыс. руб. и никакая страховка не включена. Договор я так и не получила и кредит тоже не закрыт. Что делать?

Читать ответы (1)

Проблемы с закрытием кредита и отказом от страховки в Восточном Экспресс банке - что делать?

Взял кредит 300 000 руб в "Восточном Экспресс банке" 19.10.2016 и 20.10.2016 вернул досрочно. Написал заявление на досрочное закрытие кредита и отказ от страховки. Страхование жизни в сторонней организации. В кредитном договоре указано, что отказ от страховки не означает, что в кредите откажут. На словах сказали другое. На сегодняшний день кредит банк не закрыл, страховку страховая не аннулировала, вешают долг 70000 руб. при этом и банк и страховая подтверждают, что заявления на отказ поданы вовремя. Писал претензию на имя заведующей, ее приняли, зарегистрировали под номер. Но долг продолжает висеть и достают по телефону. Подскажите пожалуйста, что делать, куда обращаться?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59