Проблема с оплатой в магазине банковской картой - отсутствие чека и отказ в выдаче товара. Кто должен вернуть деньги и какие действия предпринять? Есть ли сроки для возврата средств?

03.05.2018, 18:07

• г. Кемерово

Расплатившись в магазине за покупку банковской картой, получаю тут же СМС о списании ден. средств с моего счета, однако чек об оплате так и не появился из кассового аппарата, что дало повод кассиру объявить операцию не состоявшейся и отказать мне в получении оплаченных товаров. В противном случае продавец готов был объявить меня воровкой! Магазин обвинил в случившемся банк, а банк считает, что виноват кассовый аппарат, не выдавший чек с произведенной транзакцией. В итоге, у меня ни товара, ни списанных за покупку денег! Спрашивается-кто должен мне вернуть деньги и каковы мои действия в данном случае? Существуют ли сроки для возврата ден. средств?

Читать ответы (2)

Кассовый аппарат
Кто должен вернуть деньги
Смс о списании средств

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Селиванов Р.О.

03.05.2018, 18:42,

г. Ижевск

Здравствуйте. Вы можете обратиться в банк, с заявление о предоставлении вам выписки по вашему счету. В данной выписке будет отображена расходная операция. Далее пишите претензию в магазин, с требованием провести возврат д/с, прикладываете выписку.

Спросить

Юрист

Воронин С. В. 4.8

03.05.2018, 21:14,

г. Санкт-Петербург

Разные пути защиты своих прав существуют в данном случае - Вы могли вызвать сотрудников полиции по факту мошеннических действий работников торговли. Подтверждением служит смс-сообщение о списании денежных сумм. В случае любого результата разбирательства у Вас на руках останутся его письменные результаты, кои будут документальным подтверждением Ваших дальнейших действий - с торговой точкой, банком и пр.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59