Пациентка требует возврата денежных средств после неудачной пластической операции - стоит обратиться в суд?

В данном случае необходимо будет проводить экспертизу на качество выполненной операции, которая и может решить исход дела.

Вы можете предварительно поискать экспертиза в данной области и записаться к нему на консультацию.

Если он скажет, что есть смысл обращаться в суд, возможно попробовать это сделать.

Здравствуйте Дарья!

В вашем случае, когда результат операции оказался не совсем таким, каким ожидался, первым делом необходимо составить претензию. Она пишется в двух экземплярах на имя директора клиники. Подготовленную претензию следует отдать сотруднику администрации больницы, на вашем экземпляре он должен поставить дату, подпись, свою должность и ФИО. Если вручить лично не удалось, то отправляйте претензию заказным письмом с пометкой о вручении. Законом “О Защите Прав Потребителей” срок рассмотрения претензий должен составлять не более 10 дней.

При каждой медицинской организации существует врачебная комиссия (Приказ Минздравсоцразвития России от 05.05.2012 № 502 «Об утверждении порядка создания и деятельности врачебной комиссии медицинской организации»). На основании решения комиссии пациенту предоставляется соответствующий ответ, который подписывается руководителем (главврачом) медицинского центра. Ответ передается лично, под расписку, или отправляется заказным письмом, по адресу, указанному в претензии.

В случае отказа в удовлетворении требований, удовлетворении требований в неполной мере или игнорирование претензии следует обратится в суд. Дела по искам в защиту прав потребителей рассматриваются судами общей юрисдикции. Иск может быть предъявлен (ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; ст. ст. 28, 29 ГПК РФ):

1. по месту нахождения ответчика;

2. по месту жительства или нахождению истца;

3. по месту заключения или исполнения договора;

В цену иска включаются, в том числе, рассчитанные потребителем неустойки и причиненные ему убытки. Моральный вред при подсчете цены иска не учитывается.

Иски, не превышающие 50 000 руб., необходимо направлять мировому судье. Если сумма иска превышает 50 000 рублей, исковое заявление нужно подавать в районный суд.

При подаче иска о защите прав потребителя госпошлина не уплачивается, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей (п. 3 ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; пп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ).

Удачи Вам!

Здравствуйте! Суды, претензии, жалобы - это, конечно, может иметь свой результат. Но это - организации, объединяющиеся одним словом - МЫ. А вот сам хирург - это слово Я. "Я" меньше по количеству, чем "МЫ". Так что поинтересуйтесь сначала в этой клинике, какое конкретно у НЕГО образование. Может быть, кроме каких-то курсов, у него нет никаких прав на осуществление медицинской деятельности. Вполне возможно, почувствовав опасность лишиться работы и всех прав (мошенничество, подделка документов и др.), он будет сговорчивее (раз уж сделал непростительную ошибку) и вернет вам деньги (и не 36 000 р., а гораздо больше и без судов.) Если назовут мед. организации - идите туда (возможно, это мед. институт) и поднимайте шум в этом уч. заведении. И тут вполне может выясниться, что он никогда в этом институте и не учился... Скажите, что дадите объявление-рекламу: "кто хочет обратиться к хирургу N - пусть посмотрит на его работу в качестве пластического хирурга". Далее через прокуратуру... И только потом суд (надо будет за это время собрать документы, возможно, сделать экспертизу, записать на диктофон их разговоры, угрозы (потом могут отказаться, что про мед. ВУЗ вам говорили). Обратитесь к местному депутату, который призван помогать народу. Обратитесь в вышестоящую организацию. У них в клинике на стене должен висеть уголок, где должны быть предъявлены расценки, права потребителя, адрес вышестоящей организации и т.д. Вас очень обидели, испортили внешность, поэтому и должны ответить за свои поступки.