Проблема с возвратом денег за билет, приобретенный на сайте Trip.com - Что делать?

14.05.2018, 18:37

• г. Уфа

Куплен билет на сайте Trip.com 21.05.2018 Шанхай-Москва. В связи смертью родной сестры не смогу полететь так как приехала раньше. Но я хочу возвращать билет и получить деньги. Является невозвратным но у меня вынужденныц возврат. Сайт trip отказывает мое требование. Они говорят что послали запрос авикомпанию Аэрофлот так билет на их самолет было куплено. Но аэрофлот тоже отказывает. Прислала документы Аэрофлоту. Аэрофлот пишет только что я бы обращалась Trip.com . Сначала я должна обращаться trip.com а потом они делают запрос. А trip.com сделал запрос и авиа отказалась. Я не знаю куда обращаться? По статье 108 Воздушный кодекс РФhttp://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_13744/. Что мне делать? Этот trip.com шарашкина контора офиса нигде нет.

В итоге мне Аэрофлот ответил что будут возвращать полностью стоимость билета и обращаться к агентству где приобрела билет. Звоню Trip.com и пишу смс но они пишут мне что они связались с авиакомпанией и не могут отдать мне моих денег. Юридического адреса нет и фактического адреса тоже нет этого Trip.com. Так аэрофлот готов возвращать почему это агенство не хочет. Только обманывают. Куда теперь обращаться теперь?

Читать ответы (2)

Билеты на самолете
Не смогу приехать
Воздушный кодекс

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Криухин Н.В. 4.6

14.05.2018, 18:49,

г. Йошкар-Ола

Здравствуйте.

Во всех случаях, на основании той статьи, которую Вы указали, Вы имеете право обратиться в Аэрофлот.

Только делать это нужно письменно и НА БУМАГЕ, забыв о существовании таких вещей, как телефон и электронная почта.

Спросить

Юрист

Некрасов В.Ю. 4.8

14.05.2018, 19:13,

г. Уфа

Организация, которая оказывает услуги по бронированию билетов на сайте trip.com, является агентом, т.е. лицом, которое в ваших интересах и по вашему поручению совершает определённые действия, в вашем случае - подбор и бронирование билетов. Агент, в зависимости от того, действовал ли он от своего либо от вашего имени, может как стать обязанным по отношению к вам, так и нет. Поэтому, в данный момент точно не сказать, кто будет надлежащим ответчиком - Аэрофлот или Trip, вероятнее всего, что это выяснится только уже на стадии судебного разбирательства. Поэтому, если вы хотите не только вернуть стоимость билетов, но и взыскать неустойку и штраф - придётся обращаться в суд с иском о защите прав потребителя. Выяснить, какая организация оказывает услуги на сайте Trip, не так уж и сложно.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59