Как решить проблему с отсутствующими запчастями для приобретенного дивана в гипермаркете?

29.05.2018, 15:33

• г. Якутск

В гипермаркете были приобретены кухонный гарнитур и диван, для дивана не довезли запчасти как потом сказали запчасти недоложили на фабрике, при чем точно такой же диван стоит в магазине и есть на складе ещё со склада запчасти брать нельзя а что бы поменяли на другой такой же где есть все запчасти за свой счёт нужно отвозить диван обратно в магазин по их словам. На запчасть они сделали заявку в другой регион на завод сказали на горячей линии и просили ожидать в течении 7 дней, ни чего не пришло и ни кто не позвонил. На горячей линии ответили что до менеджера который нами занимается никто не может дозвонится, так было пол месяца потом просили подождать скоро отправят запчасти, в течении двух месяцев теперь кормят завтраками постоянно перенося на неделю, говорят на следующей неделе и так уже два месяца. Что делать в этом случае?

Читать ответы (1)

Горячая линия
Магазин запчастей
Кухонный гарнитур

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Томилов Н. С. 4.7

29.05.2018, 15:40,

г. Екатеринбург

Здравствуйте.

На основании ст. 4 Закона о Защите право потребителей вы имеете полное право на качественный и полностью укомплектованный товар. Из Вашего рассказа я вижу что они предоставили Вам товар с недостатком, и потом еще и отказались Вам довозить запчасти. Поэтому на основании ст. 18 настоящего закона вы имеете право получить свои денежные средства обратно и + последующие компенсации.

Сейчас Вам необходимо выставить претензию данному магазину с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Могу помочь с составлением данного дкумента, и возвратом ваших денежных средств.

Напишите мне в лс.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 112 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59