Должны ли вернуть стоимость доставки при возврате товара с браком - вопрос по закону прав потребителей

20.06.2018, 10:14

• г. Кызыл

Я купила 2 стула в интернет магазине Сима Ленд через менеджера. Оплатила за стоимость товара и за доставку. Товар привезли, но браком. Я отказалась от товара, менеджер сказал вернут только стоимость товара.

Вопрос: должны ли они вернуть мне стоимость за доставку?! (По закону прав потребителей).

Читать ответы (2)

Оплатить стоимость
Интернет магазине
Доставка товара

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Калмантаева А. Н. 4.8

20.06.2018, 10:18,

г. Оренбург

Здравствуйте!

Да должны.

Ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

20.06.2018, 10:29,

г. Набережные Челны

Здравствуйте. Скажите, а насколько крупными были эти стулья?

Я соглашусь с коллегой, что Вы должны оплатить стоимость доставки только в случае, если Вы заказывали действительно большие стулья.

Если же это были детские или складные стулья, то Вы ничего не должны.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11