При обнаружении в товаре недостатков потребитель имеет право требовать по своему выбору возврат денег, обмен товара или его ремонт, в соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей".

Обратитесь к продавцу с письменной претензией об этом, ссылайтесь на указанную норму закона.

Срок рассмотрения Ваших требований зависит от Вашего требования. По возврату денег - 10 дней, ст.22 Закона, по обмену товара - до 20 дней, ст.21, по ремонту - до 45 дней, ст.20.

Спасибо за Ваше обращение.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Проблема с качеством купленной краски - облупление и несоответствие заявленным характеристикам. Как вернуть деньги за товар?

Читать ответы (3)

Как определить, является ли растягивающаяся резинка на босоножке браком или фурнитурой?

Читать ответы (1)

Купила босоножки, а сейчас заметила слазит краска, могу ли я вернуть деньги, примерно брала их месяц назад.

Проблема с аэрозольной краской - возможные последствия и рекомендации Роспотребнадзора

Проблемы с босоножками - Возможно ли вернуть деньги за товар?

Как вернуть деньги за босоножки без коробки, сохраняя чек?

Небольшие неоднородности в краске босоножек после истечения гарантийного срока - возможность возврата?

Босоножки красят ноги, купила 2 дня назад, могу ли вернуть за них деньги.

Истек срок гарантии на купленные босоножки, но обнаружены неоднородности в краске

Что делать, если купленные летние кожаные босоножки потеряли внешний вид и гарантия уже истекла?

Проблема с качеством купленной краски - облупление и несоответствие заявленным характеристикам. Как вернуть деньги за товар?

Как определить, является ли растягивающаяся резинка на босоножке браком или фурнитурой?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59