Потёк дисплей после ремонта - как наказать хозяина сервиса и защитить свои права?

• г. Санкт-Петербург

Меня зовут Александр...

1.07.18 года я по своей скупости и глупости обратился в контору по ремонту бытовой техники. И потерял не только деньги а нервы и личное время. Ремонт заключался в замене дисплея у смартфона. Получив товар телефон действительно работал. Но когда я пришел домой (телефон оставался в куртке) и на следующий день его включил то обнаружил что дисплей потёк и стал неработоспособным. В сервисе мне обьяснили что ихней вины нет - вы якобы сами сломали себе экран. Любые разговоры и споры сводились к тому что это моя вина. Люди добрые подскажите как наказать негодяя так как я юридически неграмотен. Негодяя, потому что это лицо производило ремонт и он же является я так понимаю хозяином сервиса, имеет статус ИП. У меня лежит бумажка от этого сервиса где поставлена печать с его данными, которую мне дали якобы обращаться по гарантии. Подскажите пожалуйста есть хоть какая-то надежда на справедливость или всё таки смириться и быть дальше умнее... Заранее благодарю вас. Всего доброго...

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Добрый день.

Во-первых, вам стоит написать им письменную претензию. Согласно статье 29 Закона о защите прав потребителей (далее - ЗПП), потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Соответственно вы определяете, что вам требуется и указываете в претензии.

Во-вторых, если в указанный вами в претензии срок исполнитель не выполнил ваши требования, то вам стоит обратиться в суд.

Однако прошу обратить внимание, что исполнитель может оспаривать ваши требования, в том числе относительно причин возникновения неисправности. В данном случае придется проводить экспертизу, а это дополнительные затраты, при этом расходы на экспертизу будут взысканы с проигравшей стороны.

Чтобы вам все правильно и грамотно сделать, лучше обратиться к юристам, так как детальный разбор ситуации и изучение документов поможет сэкономить вам ваше время и деньги.

Спросить

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов