Могу я их по закону обменять/вернуть деньги или уже все сроки вышли?

199₽ VIP

Ответ отключен модератором

Ответ отключен модератором

Можете вернуть. Сроки еще не прошли. Пишите претензию. Вам некачественно оказали услугу, по той причине что изначально неверно сняли размеры.

А отсутствие документов - не мешает предъявлять претензии.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Можете требовать изготовить сетки по размеру, либо требовать расторжения договора и возврата денег. Рок давности для предъявления претензий не прошел. Он составляет 2 года с момента передачи результатов работы (ст. 30 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Ответ отключен модератором

Возможно дам ответ, который Вам не совсем понравится, поэтому не судите строго. Если просто не подошли по размеру и нет недостатка товара, то уже нет. Статья 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) подразумевает обмен или возврат не бывших в употреблении сохранивших товарный вид товаров в 14-дневный срок. Увы, но этот срок вышел. Не хочется Вас обнадеживать, что у Вас имеет место недостаток товара, т.к. считаю, что статья 18 Закона здесь не применима: проверить, подходят ли москитные сетки по размеру или нет Вы могли в 14-дневный срок. А если потерялись документы к тому же, то это минимизирует шансы на успешный исход. Так что не тратьте деньги на юристов и на суды. Дороже выйдет, а результат не гарантирован.

Ответ отключен модератором

Здравствуйте, Алексей!

Да, Вы вправе предъявить одно из указанных ниже требовании и по прошествии 1 года.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

(п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Обменять-то товар не подошедший Вам Вы бы имели право в течение 14 дней после покупки. А теперь уже все сроки вышли. То,что Вы не жили в квартире - не является уважительной причиной и основанием для восстановления срока.

Ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Здравствуйте, в вашем случае сроки для предъявления претензии по качеству предоставленной услуги не прошли (2 года с даты передачи вам результатов работ), однако вернуть деньги без соответствующих документов будет проблематично, нужен договор, как минимум. Если исполнитель будет отрицать, что сетку изготавливали у него - то вам будет проблематично доказывать, что договор состоялся. И если потребовать деньги, например, за товар можно и без чека (ст. 18-19 ЗоЗПП РФ) то по услуге (ст. 29 ЗоЗПП РФ) это правило не предусмотрено, увы. Поэтому ответы юристов, которые указывают, что документы не нужны - неверны и неправильно вас ориентируют.