Почему отказывают предоставить замену товара во время экспертизы телевизора, который перестал включаться?
Я отдала телевизор на экспертизу который я курила з месяца назад, он просто перестал включаться, попросила на время экспертизы предоставить мне товар в замен мне оказали, почему отказывают в замене товара.
Здравствуйте, Елена. Отказывают, потому что он сейчас на экспертизе. Если по итогам экспертизы выяснится, что больше этот телевизор эксплуатировать нельзя, то вы имеете право получить деньги обратно или требовать предоставить вам другой телевизор, согласно Закону о защите прав потребителей.
Спросить
Ст. 20 Закона о Защите прав потребителей. В отношении товаров длительного пользования изготовитель (продавец) или организация, выполняющая функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. В Постановлении нет того, что на ТВ данное правило не распространяется. Можете смело идти к ним с жалобой и если не предоставят писать в роспотребнадзор.
Спросить
22.09.2012 купил планшет. 26.09.2012 планшет перестал включаться. Имею ли я право произвести замену товара? Или, как сложный товар, он сначала должен пройти экспертизу?
Купила телефон, через 3 дня он перестал включаться. Обратилась в магазин, телефон отправили на экспертизу. Через 20 дней позвонили, сказали, что экспертиза не выявила никаких дефектов. Деньги не возвращают, товар не обменивают. Требую заключение экспертизы предоставить-на дают. Как быть?
Купили ноутбук а через 2 дня на экране появилась белая полоса сразу, отнесли в магазин попросили обменять, нам отказали отправили на экспертизу в замен другой не предоставили как нам быть ждать экспертизы или требовать замены сказали отправим на экспертизу кто виноват в поломке, товар технически сложный требуется проверка сказали по закону кто прав. Экспертиза длится недели две как быть без замены ноутбука если он нужен для сдачи экзаменов сына, и наш забрали на экспертизу и временный не дали. Можем ли мы без экспертизы требовать замены или ждать экспертизы?
Должен ли потребитель нести материальную ответственность (оплатить экспертизу товара) за экспертизу товара, если экспертиза показала что дефект допущен производителем, но по итогам экспертизы товар является пригодным к эксплуотации?
Написал продавцу притензию о браке товара. Передал товар продавец провел экспертизу. Экспертиза брака не обнаружила. Теперь продавец просит возместить ему стоимость экспертизы. В ответе они просто написали что стоимость экспертизы составила столькото рублей. Должны ли они мне предоставить какие нибудь документы подтверждающие эту стоимость?
Купила телефон, а через 4 месяца он перестал снимать видео и снятые фотографии через некоторое время превращаются в чёрный квадрат. Вправе ли я потребовать у продавца замены на аналогичный товар либо возврат денежных средств, т.к. товар после ремонта мне не нужен? Как принято телефон сначала отправят на экспертизу, сколько будет длится такая экспертиза по закону и могу ли я попросить на это время аналогичный телефон на замену?
Мы купили пылесос, проработав 2 мес. он перестал работать, в магазине нам предложили отдать его на экспертизу. Можем ли мы потребовать замены товара или возврат денег? Какой срок предусмотрен для проведения экспертизы? На срок проведения экспертизы предоставляется аналогичный товар?
У меня перестал работать насос Малыш, гарантийный срок еще не закончился. Я сдал его в магазин, там сказали что будут проводить зкспертизу. Вопрос: обязан ли магазин предоставить мне в замен аналогичный товар на время зкспертизы?
Здравствуете! Я отдал телефон в магазин на экспертизу. Прошло уже 18 дней. В претензии я писал на замену товара? Сейчас хочу забрать деньги, но мне отказывают. Мотивируя тем, что я хотел сначала заменить товар и мол надо ждать окончания экспертизы. Прав ли магазин? Спасибо.
