Проблемы с телефоном после ремонта - как вернуть деньги за неисправное устройство?

Сейчас необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, зачем забрали его сразу, если он был неисправен?

Здравствуйте! Вам необходимо написать претензию салону, в которой нужно грамотно изложить свои требования, приложить копию товарного чека, заключение по гарантийному ремонту и гарантийного талона - всё это в двух экземплярах - один комплект Вы отдаете в салон, на втором они должны поставить свою печать и он должен храниться у Вас (оригиналы документов сохраняйте у себя). Вы можете потребовать обмена телефона, его возврата и возврата денежных средств. В зависимости от Вашего требования, сроки ответа на претензию отличаются - от 3 до 10 дней. При составлении претензии, ссылайтесь на закон о защите прав потребителей. Конечно, правильнее написание претензии доверить юристу. Удачи!

Здравствуйте! В данном случае Вам необходимо составить письменную претензию с подробным описанием ситуации и ссылкой на нормы ГК РФ и Закон " О защите прав поребителей". В случае отказа добровольно удовлетворить Ваши требования Вам необходимо будет обратится в суд с требованиями о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. Будьте готовы к тому, что в суде необходимо будет провести судебную экспертизу на предмет установления заводского брака Вашего телефона.