Неудовлетворительное качество товара - опыт возврата и несоответствие гарантийных условий

21.08.2018, 15:28

• г. Краснодар

Купил товар в магазине юлмарт, товар бракованный сдал по гарантии, мне вернули товар и сообщили, что дефект не обнаружен. Купил бензопилу и не увидеть дефекта невозможно, я даже снял на камеру, что с ней происходит. Товаром не пользовался, только проверил. Что делать? Может кто поможет составить правильно заявление за вознаграждение?

Читать ответы (2)

Составить заявление
Сдать по гарантии
Товар в магазине

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

21.08.2018, 15:34,

г. Темрюк

Для составления претензии на основе норм ГК нужно ознакомиться с документами на покупку и заключением сервисного центра.

Спросить

Адвокат

Шапиро В.А. 4.5

21.08.2018, 19:29,

г. Краснодар

Уважаемый Саид Салихович! Ваши действия относительно возврата товара зависят от того, сколько времени прошло с момента покупки. Если этот срок меньше 14 дней, то вернуть можно даже качественную вещь (за некоторым исключением), если сохранен ее товарный вид и она не была в использовании. Это право установлено в ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей» (далее – Закона). Если в товаре были обнаружены недостатки, то согласно ст.18 Закона покупатель имеет такие права: возврат покупки и получение за нее денег; обмен вещи на новую с такими же характеристиками; бесплатный ремонт; обмен товара на другой с компенсацией разницы в цене; уменьшение цены, равное величине обнаруженного брака (конкретный размер может быть согласован сторонами). Причем выбор одного из этих способов – исключительное право покупателя, а не продавца. Однако на практике обычно предлагается только проведение ремонта, принимать вещь обратно продавцы не хотят. Если нужна помощь в составлении Претензии, обращайтесь.

С уважением Владимир Александрович.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неудовлетворительное качество товара - опыт возврата и несоответствие гарантийных условий

Краснодар - онлайн услуги юристов