Можно ли потребовать замены или вернуть диван?

22.08.2018, 09:52

• г. Нижний Новгород

Заказала на сайте магазина Техпорт диван, на сайте есть фотография, выбор расцветок.

В субботу 18.08. привезли, цвет отличается от того, который на сайте (тоже синий, но значительно более яркий оттенок, в мою квартиру такой уже не вписывается).

Кроме указанной в договоре суммы оплатила еще подъем на 3 этаж-750 р.

Могу ли я без дополнительной оплаты потребовать замены дивана на аналогичный в другом цвете или вернуть его (тогда на какую сумму возмещения я могу рассчитывать)?

Спасибо!

Читать ответы (2)

Указанной в договоре суммы
Не указанных в договоре
Дополнительная оплата

Ответы на вопрос (2):

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

22.08.2018, 10:11,

г. Новосибирск

Добрый день, Светлана!

Заказ товара через интернет-магазин не отменяет действие Закона о защите прав потребителей.

Статья 25:

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Право на подобный обмен должно быть реализовано в течение 14 дней после покупки.

Стоимость доставки не возвращается (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

22.08.2018, 10:22,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Вообще, это зависит от того, какое название у цвета и что указано в документах.

Можете обратиться с письменной претензией на основании ст.18 Закона "О защите прав потребителей", указав на несоответствие и предъявив Ваше требование на выбор (обмен товара или возврат денег, включая все убытки).

Благодарю за Ваше обращение.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59