Проблемы с рассрочкой - могу ли я вернуть деньги за телефон, который постоянно зависает?

Здравствуйте.

Что значит - вернули к заводским настройкам, если брак не обнаружен? Значит, какие то работы по устранению недостатков были проведены. Если это не помогло, можно считать, что недостатки не устранены или проявились вновь. В этом случае возможно уже требовать возврат денег или обмен товара, поскольку данные обстоятельства являются признаком существенности недостатка.

Обращайтесь в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона "О защите прав потребителей", указывайте, что недостаток существенный и предъявляйте Вше требование.

Благодарю за Ваше обращение.

У телефона должны быть недостатки, которые делают его непригодным для использования в течение более 30-ти дней за 1 года гарантийного срока. Таким образом, более 30 дней он должен провести в сервисном центре в совокупности.

Пункт 14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" - различные недостатки технически сложного товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности его использования более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.

Получается, что я второй раз могу и не сдавать в сервисный центр? И сразу же идти писать претензию о возврате денег и сдачи телефона в магазин?