Ростелеком требует оплату за услуги, не оказывавшиеся в использовании - платить или судиться?

13.09.2018, 18:20

• г. Ижевск

В апреле месяце мой интернет провайдер (ростелеком) поднял стоимость месячной платы. В связи с этим я заключил договор с другим и физически переключился на другой кабель (МТС). При этом на моем щету в ростелекоме на 1 мая оставались средства (положительный баланс), т.е. начиная с мая месяца объем потребенных услуг от Ростелеком (интернет трафик) - 0 байт. Но я не написал заявление в Ростелеком о расторжении договора и теперь они шлют мне письма, что я им должен и угрожают судом и коллекторами, это при том, что по справедливости они мне должны. В июне я к ним все-таки пришел в офис, объяснил ситуацию, сказали пиши претензию, написал вместе с заявлением об отказе от их услуг, рассмотрели и говорят извини - плати. Я не согласен, услугами не пользуюсь, за что я должен платить? Причем сумма долга растет (пени), и непонятно, как то быстро, явно по ставке больше ставки рефинансирования. Судиться или платить?

Читать ответы (2)

Писать заявление
Заявление о расторжении договора
Ставка рефинансирования

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

13.09.2018, 18:22,

г. Москва

Конечно же, судится. Ростелеком поступает неправомерно. Вы сможете взыскать убытки, судебные расходы и компенсацию морального вреда.

Спросить

Юрист

Самохин Д.С. 4.8

14.09.2018, 15:49,

г. Ижевск

Здравствуйте, Максим! Здесь не всё может быть так однозначно. Нужно условия договора смотреть, тарифного плана. Если с мая трафик 0 байт, это не всегда говорит о том, что Вы не пользовались услугами. При безлимитном тарифе, например, 0, 50 байт или 10 Гб по итогам месяца - означает, что услуги Вам оказывались. Вся разница в том, насколько Вы ими активно пользовались. Если решили уйти от оператора, нужно было сразу писать заявление на расторжение.

Если Вы в июне пришли к ним и написали претензию и подали заявление на расторжение, с претензией они могли не согласиться, а вот отказать Вам в расторжении - нет. Вы в силу ч.1 ст.782 ГК вправе в одностороннем порядке отказаться от договора, оплатив оператору фактически понесенные расходы по момент расторжения. Если они Вам остались должны - должны выдать неизрасходованный остаток.

Важно ещё то, что Вы в претензии писали. Она должна быть мотивированной.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 103 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59