Как защитить свои права при угрозе увольнения без статьи за предполагаемое хамство в колл-центре?

Здравствуйте!

Характер сотрудника и способы его общения – его личное дело до тех пор, пока они не вступают в противоречие с требованиями официальных документов, таких как:

должностные инструкции;

трудовые договоры;

внутренние нормативные акты организации;

С точки зрения трудового законодательства грубое поведение в зависимости от его формы и последствий правомерно квалифицировать как:

несоблюдение трудовой дисциплины, правила которой зафиксированных во внутренней политике фирмы (ст. 81 ТК РФ);

неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по вине сотрудника (ст. 192 ТК РФ).

Нарушение считается таковым с правовой точки зрения, если соответствующая норма была принята в письменном виде, а работник ознакомлен с нею, что зафиксировано его подписью.

Правовое поле предусматривает три возможных вида наказания, которые работодатель вправе применить к своим работникам:

замечание (устное);

выговор (с оформлением приказа);

увольнение как последняя дисциплинарная мера.

Ч. 5 ст. 189 ТК РФ позволяет в отдельных ситуациях применять и другие санкции к отдельным категориям персонала. Степень наказания должна быть адекватна нарушению: так, неправомерно будет увольнение за единичное проявление хамства: с точки зрения ТК РФ одно нетяжелое дисциплинарное прегрешение – еще не повод для освобождения от должности. В вашем случае следует обратиться к работодателю с обращением о разъяснении причины применения к вам мер дисциплинарного характера, если он откажется можно обратиться в Трудовую инспекцию с жалобой на работодателя.