Истекает гарантия - Можно ли потребовать обмен на телевизор вместо ремонта?

Здравствуйте, увы,но нет. Сначала Вам необходимо сдать его в ремонт по гарантии, согласно закону о защите прав потребителей. И только в случае, если после ремонта вновь проявятся аналогичные проблемы, магазин обязан будет Вам его заменить на такой же.

Вы не можете его поменять - отдавайте в ремонт и получайте новый срок гарантии...

Всего вам хорошего...

Здравствуйте Екатерина,

Телевизор является технически сложным товаром бытового назначения. В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» такая возможность была у Вас в течение 15 дней с момента покупки. Теперь Вы сможете обменять его, либо признать сделку купли-продажи недействительной только в 3-х случаях:

— обнаружение существенного недостатка;

— нарушение сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Под существенным недостатком товара понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Соответственно, Вам придется обращаться к продавцу либо в сервисный центр с целью проведения экспертизы и дальнейшего ремонта, либо установления существенного недостатка товара.

Здравствуйте.

Это возможно, если будет установлено, что недостатки существенные (неустранимые), ст.18 Закона "О защите прав потребителей".

Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией, указать, какие имеются недостатки и что Вы считаете их существенными, поэтому требуете возврат денег.

Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней, ст.22 Закона.

Благодарю за Ваше обращение.