Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с некачественным диваном - как вернуть товар и получить компенсацию за ущерб

30.09.2018, 19:16
• г. Ставрополь

13.09.2018 в Hoff купила диван. В выставочном зале его не было, находился на складе. В связи с чем его не осмотрела. Оформила и оплатила доставку в другой город. 16.09.18 привезли диван до под'езда. Осмотрела 4 коробки, претензий к целостности упаковки не было о чем сделала запись в их договоре о доставке. 19.09.18 вскрыли 1 коробку и оказалось, что посадочное место имеет дефект - почти по всей внутренней стороны разрезана подкладочная ткань. В этот же день по телефону оставила претензию в магазине. Менеджер по работе с клиентами 29.09.18 сообщил, что в моем требовании о возврате некачественного товара и возврате денег мне отказано, могут либо заменить поврежденную деталь, либо компенсировать по чеку затраты на ее ремонт. Куда и что писать чтоб вернуть некачественный диван и свои деньги? Спасибо!

Читать ответы (2)
Менеджер по работе с клиентами
Возврат некачественного товара
Требование о возврате товара
Ответы на вопрос (2):

Такие требования по телефону не отправляют, только письменно на основе норм ГК, а выбирали его как - по каталогу?

Спросить

Здравствуйте.

Если в акте приемки Вы указали, что осмотрена только упаковка, то из этого следует, что сам товар в присутствии продавца (перевозчика) Вами не осматривался.

Обращайтесь с письменной претензией в адрес продавца, указываете недостатки и ссылайтесь на указанный акт, а также на ст.18 Закона "О защите прав потребителей" и Правила продажи товаров по образцам.

Благодарю за Ваше обращение.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 431 Поиск Регистрация

показать ещё