Вопрос по правомочности действий интернет-магазина после изменения цены и отказе от продажи

04.10.2018, 11:22

• г. Москва

Вопрос по защите прав потребителей. Я сделала заказ на интернет-сайте, оплатила через карточку Сбербанка через предусмотренный на сайте эквайринг. По емейлу согласовала с менеджером доставка. Через 2 часа менеджер написала, что вернула оплату обратно, что на сайте была ошибка, поэтому расчет был сделан неверно. Я посмотрела снова на сайте в измененный заказ, и оказалось, что они изменили цену на 3 позиции примерно в 3 раза, так что заказ подорожал на 3000 рублей.

Я написала на емейл, что на изменения не согласна, и что они не могут по закону изменить после покупки в одностороннем порядке наш договор продажи. Они мое письмо проигнорировали и делают вид, что перестали получать емейлы.

Вопрос. С учетом, что оплата была мне возвращена без всяких запросов с моей стороны через 2 часа после оплаты, насколько правомочны действия магазина? Могу я требовать предоставить товар по той цене, по которой я его оплачивала? Могут ли они отказаться "типа нет в наличии, партия кончилась" и т.д.?

Читать ответы (1)

Защита прав потребителей
Оплатить через сбербанк
Односторонний договор

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

04.10.2018, 11:41,

г. Уфа

Добрый день Надежда!

Руководствуясь нормами по Закона "О защите прав потребителей" продавец обязан продать Вам товар по которой было озвучено изначально.

Если у Вас сохранились все скриншоты оплаты товара, стоимости товара, возврата денежных средств (где указано периодичность по времени), то в силу ст. 309 ГК РФ продавец не вправе расторгать договор в одностороннем порядке, более того Вы не просили вернуть Вам деньги, сослаться они не могут, что товар закончился по данной цене. Точнее они попытаются это сделать, но только если докажут, письменно подтвердят, что например товар закончился по цене скажем за 1 000 рублей в 11 час 30 мин, а в 11 час 40 минут уже у них появился идентичный товар только уже за 3 000 рублей.

При этом, Вы не просили вернуть денежные средства за товар, на каком основании они это сделали? Непонятно.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 97 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59