Проблема с экраном купленного в DNS телефона - возможен ли гарантийный обмен или ремонт без коробки?

05.10.2018, 21:35

• г. Самара

Купили телефон в DNS в конце августа. Перестал работать экран телефон не падал ничего просто перестал работать экран. Отнесли в магазин так как на гарантии. Потребовали коробку а она утеряна но чеки все есть нет только коробки. Скажите можно ли по гарантии обменять или отремонтировать но без коробки и законно это.

Читать ответы (2)

Перестал работать телефон
Можно ли по гарантии
Магазин гарантия

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Бабкин М А 4.9

05.10.2018, 21:37,

г. Москва

Добрый день! Если есть гарантийный талон и чеки, то отсутствие коробки никак не может быть основанием для отказа в приеме на ремонт по гарантии, если гарантия действуют, то обязаны отремонтировать бесплатно.

С Уважением!

Спросить

Адвокат

Хамитова Н. В. 4.8

06.10.2018, 07:56,

г. Самара

Здравствуйте. Если телефон на гарантии, то Вы можете его вернут продавцу, руководствуясь ст.ст. 4, 13, 15, 17-20, 23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», и получить уплаченные деньги. Для этого необходимо направить досудебную претензию, просить расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченную за товар денежную сумму. В случае не удовлетворения досудебной претензии, следует обратиться в суд. Если же Вы хотите сохранить телефон, то вариант с обменом и гарантированным ремонтом, в том числе без коробки, также законом предусмотрен.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с экраном купленного в DNS телефона - возможен ли гарантийный обмен или ремонт без коробки?

Самара - онлайн услуги юристов