Так вот, хочу спросить совета, что делать чтобы вернуть пальто и получить свои деньги назад.

• г. Санкт-Петербург

Ситуация такая: купила зимнее пальто 23.11.11, вечером после работы. В магазине мерила, вроде все устраивала - купила. Пришла домой, срезала бумажные бирки (выкинула их) с указанием цены и состава, померила еще раз пальто, вроде тоже ничего так сидело. В течении недели еще несколько раз его померила, так же дома, и в последствие поняла, что мне в нем не удобно, подол мешал ходьбе (ходила по коридору туда обратно), стало как-то не уютно в нем, пальто казалось тяжелым и не удобным. В общем решила его вернуть.

30.11.11 пришла в магазин, с просьбой возврата товара, по причине не подходящего мне фасона и цвета. Продавец начала негативно реагировать: зачем тогда покупали, почему раньше не пришли, хозяйки нет в городе - без нее такие вопросы решать не хочу, увидев пальто - сказала, что я его уже носила, хотя я ей сказала, что я его только мерила дома, т.к. при погоде в +5-+10 градусов в зимнем пальто на улицу не выйдешь, смысла в этом нет, так же она акцентировала момент на бумажных бирках (да я их выкинула когда пришла домой, я же не думала, что захочу вернуть данную вещь), но я же не от самого пальто их отрезала, это просто бумажки, можно и новые прицепить, как мне кажется. Сказала, чтобы я пришла 04.12.11 когда будет хозяйка.

Так вот, хочу спросить совета, что делать чтобы вернуть пальто и получить свои деньги назад. Как я понимаю 07.12.11 пройдет 14 ти дневный срок, с момента покупки пальто, и возможность возврата может быть снижена. Обмен мне не нужен, мне нужны мои деньги. Подскажите пожалуйста как быть?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте.

Вы вправе сдать приобретенную вещь, без объяснения причин.

товар должен иметь товарный вид и продажную упаковку.

Обращайтесь с письменным заявлением к продавцу и требуйте возврата денег.

Спросить

Здравствуйте, Нина!

Если хозяйка Вам откажет и дело дойдет до суда, Вам придется доказывать, что именно это пальто и именно 23.11.11 Вы купили именно в этом магазине. Т.к. никаких документов, это подтверждающих у Вас нет, Вы можете привлечь только свидетелей, что не всегда дает положительный результат для принятия решения в Вашу пользу, поэтому обязательно обратитесь с письменной претензией с требованием забрать вещь и вернуть деньги, пусть дадут письменный ответ, отказ тоже подойдет, он подтвердит, что пальто Вы покупали в этом магазине.

С уважением, юрист Григорьева Е.Р.

Спросить

Здравствуйте Нина!

Отсутствие чека. не является основание для отказа, а вот не сохраненные бирки и ярлыки в соответствие с положениями п 1 абз 3 ст 25 "Закона о защите прав потребителей" может послужить основание для отказа.

Спросить