Заказала таблетки, по телефону заключила устный договор? Сейчас не хочу выкупать его на почте. Какие мои права?

• г. Благовещенск

Заказала таблетки, по телефону заключила устный договор? Сейчас не хочу выкупать его на почте. Какие мои права?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, Наталья!

Это ваше право, можете и не выкупать.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Спросить
Ирина Юрьевна
10.04.2017, 10:05

Угрожают обращением в суд и неустойкой - что делать с устным договором на покупку товара?

Я заключила устный договор, по телефону, на покупку товара. Менеджер из какой-то фирмы предложил товар. Сейчас я не хочу его выкупать, так как цена оказалась выше аналогичных предложений. Менеждер звонит и угрожает обращением в суд и оплатой неустойки, которая превысит сумму товара. Как поступить? Выкупить и вернуть?
Читать ответы (4)
Ольга
28.04.2022, 03:38

Как отказаться от заказа, если уже заключен устный договор оферты?

Заключила устный договор оферты по телефону, товар ещё не доставлен, Ноя не хочу уже его выкупать. Дозвониться до них не могу. Завтра должен курьер привезти заказ как быть, сказать курьеру, что я не буду его выкупать?
Читать ответы (3)
Кузь Пусин
26.02.2018, 22:13

Опасность онлайн-мошенничества - история о маме, заказавшей чудо-таблетки

Мать где то в интернете заказала какие - то чудо таблетки. Ей позвонили, она сообщила адрес почты. Сказали, что за посылку оплатите 5 тысяч на почте... Она согласилась. Вот такая глупая она! Телефон и адрес сайта даже не запомнила, даже таблетки какие покупала! Ну ладно. Придёт этот товар на почту, его можно будет им обратно отослать с приветом? Или вообще не приходить на почту. Лохотронщики нашли лохушку.
Читать ответы (3)
Марина
12.08.2014, 16:05

Конфликт с интернет-магазином - отклонение заказа, спор о возврате и требование компенсации за задержку

Такая ситуация заказала товар по интернету, потом позвонили заключили устный договор по телефону, я не выкупила товар отправила обратно, они его опять прислали говорят что я не имею право его вернуть, теперь требуют чтоб я возместила им расходы, за то что месяц лежал на почте, как быть?
Читать ответы (1)
Татьяна
21.03.2016, 10:52

Что делать, если не могу выкупить заказ в интернет-магазине наложенным платежом и получаю угрозы судом?

Заказала товар в интернет магазине наложенным платежом, но в силу определенных обстоятельств не могу его выкупить, а они звонят и угрожают судом. Могу я не забирать с почты товар и что мне за это грозит. Еще они сказали, что яко бы мы заключили устный договор. Обратного телефона для связи нет. Хотела позвонить на тот телефон с которого они звонят, но он не доступен.
Читать ответы (2)
Александр
09.10.2019, 06:04

В интернет магазине заказал телефон заключил устный договор на покупку хочу отказаться но они не берут трубку что делать.

В интернет магазине заказал телефон заключил устный договор на покупку хочу отказаться но они не берут трубку что делать.
Читать ответы (2)
Надежда
14.04.2022, 13:40

Как не стать жертвой мошенников при заказе товара по телефону и устном соглашении на почте - советы по действию

Заказала товар по телефону. Заключила устное соглашение о выкупе этого товара на почте. Потом узнала что это мошенники. Сейчас идут смс с dostav365ru о том что если не аыкуплю товар, насситают пени, штрафы. Выкупать не хочу. Что делать.
Читать ответы (3)
Ольга
20.06.2017, 09:32

Как отказаться от заказанных в интернете таблеток Эко слим, если я изменил(a) свое мнение

Я по интернету заказала таблетки Эко слим, но посчитав отзывы решила что они мне не нужны, как я могу отказаться от посылки, ведь мы якобы заключили устный договор.
Читать ответы (4)
Елена
14.10.2015, 07:47

Возможно ли отказаться от получения заказанного обучающего диска через почту, если устный договор с фирмой?

Через интернет заказала обучающий диск ребенку, должен прийти через почту, но нашла ему замену, могу ли я просто не выкупать на почте заказанный диск, с фирмой был устный договор? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Ольга
21.05.2018, 20:23

Что делать, если нет денег на выкуп посылки с таблетками, заказанными через сайт?

Заказала таблетки через сайт. Через 14 дней посылка пришла на почту, но денег на выкуп посылки нет. Могу я ее не выкупать или надо обязательно ее выкупить? Спасибо.
Читать ответы (3)