Заказала двухъярусную кровать детям, но получила неполный комплект - как решить проблему?
199₽ VIP

11.11.2018, 01:29

• г. Москва

У меня такая ситуация: заказали двухъярусную кроватку детям. Доставка в течении месяца. Очень долго ждали пока привезут. Заказ сделан 16 сентября, а доставили 10 ноября. В процессе сборки обнаружилось, что одну часть привезли от другой модели. Сразу после этого я поехала в магазин, где объяснила данную ситуацию и написала заявление с просьбой заменить на недостающую часть. Девушка-консультант сказала, что теперь мое заявление будут рассматривать 10 дней и потом ещё надо будет ждать пока доставят мою деталь, а это снова доставка в течении 45 раб. дней. Причем все это время мне с двумя детьми нужно будет как-то ютиться в комнате, где большую часть занимает собранная на половину двухъярусная кровать, причём второй ярус стоит на первом и ни как не закреплён..он просто может свалиться на кого-либо. Как мне быть в этом случае, могу ли я чего-то требовать от магазина?

Читать ответы (4)

Заявление просьба

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

11.11.2018, 01:33,

г. Краснодар

Если Вы предварительно оплачивали товар и заключали договор, по которому нарушены сроки, то в таких случаях следует предъялять претензии о возврате суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. А затем обращаться в суд. Через суд можно взыскать компенсацию морального вреда, неустойку за каждый день просрочки, штраф 50 процентов от взыскиваемой суммы. Если придется нанимать юриста - то можете взыскать еще и судебные расходы в разумных пределах, если Вы выиграете дело.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

11.11.2018, 01:41,

г. Казань

Вам надо отказаться от этого заказа и получить с них деньги, внесенные за кровать. А получив деньги взыскать еще и неустойку, за то что они нарушили условия договора. Это все при наличии письменного договора. Неустойку придется взыскивать в судебном порядке + еще штраф, там набежит приличная сумма.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей"

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)