Я бы хотела узнать кто оплачивает экспертизу назначенную продавцом обуви. Хочу вернуть обувь не подходит по размеру.
Я бы хотела узнать кто оплачивает экспертизу назначенную продавцом обуви. Хочу вернуть обувь не подходит по размеру.
Здравствуйте, смотрите ст. 25 ЗоЗПП, вы имеете право вернуть обувь в срок 14 дней. Если не нашлось подходящей вам по размеру. Если обувь имеет производственный недостаток - пишите претензию ст. 18 ЗоЗПП, экспертизу проводит продавец.
Спросить
Здравствуйте.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей" предусматривает возможность обмена товара, не подошедшего по размеру. При этом проведение экспертизы не требуется.
Статья 25 вышеуказанного закона предусматривает следующее:
"1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу."
Спросить
Я бы хотела узнать кто оплачивает экспертизу назначенную продавцом обуви. Хочу вернуть обувь не подходит по размеру один раз обувала.
Вы не сможете вернуть обувь, бывшую в употреблении даже 1 раз. Поэтому и смысла в проведении экспертизы качественного, но не подошедшего вам по размеру товара нет, в противном случае, если экспертиза проводится по инициативе продавца (и изначально оплачивается продавцом) и производственный брак не будет подтвержден, продавец сможет взыскать с вас расходы за экспертизу.
СпроситьПроведена экспертиза обуви-брака не выявлено. Обувь возвращена потребителю. Он проносил эту обувь после экспертизы два месяца и решил оспорить эту экспертизу. Возможно ли это? Ведь обувь уже не в том состоянии в каком была на момент проведения 1-й экспертизы.
Суть не в состоянии обуви, а в наличии заводского брака, который может быть выявлен в любое время (если, например, применялись не разрешенные материалы и т.д.)
Спросить
У меня возникла проблема пр возврате обуви в обувной магазин. Ситуация такая: я купила обувь, а на следующий день решила вернуть в магазин. В этой обуви я выходила на улицу. Чистую обувь принесла в магазин, мне сказали, что возврату она не продлежит, что нужно делать экспертизу. Я хочу знать кто будет платить за экспертизу.
Здравствуйте,
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Спросить(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Вы в связи с чем ее возвращаете? Если есть брак или иные недостатки, то экспертизу обязан провести продавец, если просто решили сдать, так как нашли лучше, то бывшую в употреблении обувь не примут. И вообще, как правило, если продавец проводит экспертизу за свой счет, она не в пользу покупателя. Так что лучше обратиться в экспертное учреждение самой, только проверяйте, чтобы у организации была лицензия.
СпроситьС меня продавец потребовал сделать экспертизу о том что обувь не ношена и после этого он обещал вернуть деньги, экспертиза показала, что обувь новая. Плюс обнаружен брак. Продавцом Экспертиза была разорванна на моих глазах и обувь выхватил из рук и унес в неизвестном направлении. Есть один свидетель и ксерокопия экспертизы. Что мне делать дальше?
У Вас есть все необходимые доказательства для того, чтобы обратиться в суд.
Иск о защите прав потребителя в вашем случае не облагается государственной пошлиной.
Вы не указали сохранился ли чек. В принципе его наличие не является обязательным, но он очень помог бы установить организацию-продавца, к которому можно предъявить иск.
Кроме того, действия того физического лица, которое выхватило у вас из рук обувь, подпадает под статью Уголовного кодекса РФ "Грабеж".
Статья 161. Грабеж
1. Грабеж, то есть открытое хищение чужого имущества, - наказывается обязательными работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо ограничением свободы на срок от двух до четырех лет, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет.
Вы можете написать заявление о происшедшем в милицию, ведь у вас открыто похитили ваше имущество. Будет возбуждено уголовного дело. Тот, кто это сделал, возместит Вам материальный ущерб, для того, чтобы наказание для него было более мягким или чтобы дело было прекращено в связи с примирением сторон.
СпроситьУ купленной 16 дней назад обуви слетела набойка. Саму обойку не нашла. На втором ботинке набойка не изношена. При попытке начать разговор с продавцом, мне было сказано, что набойка в гарантию на обувь не входит, и было посоветовано за свой счёт починить обувь. Чек есть. До показа обуви не дошло. При продаже обуви устно было сказано, что гарантия на обувь 30 дней. Никаких гарантийных бумажек с обувью не было. Что хочу? Починить обувь за счёт продавца. Или это моё желание незаконно и чинить обувь придётся за свой счёт? Если моё желание законно, то каковы будут мои шаги? Сделать экспертизу за свой счёт и повторить разговор с продавцом? Обратиться в отдел по защите прав потребителей и следовать их советам?
Купила обувь и по рекомендации продавца растяжку. После применения средства на обуви остались следы, т. е. обувь испорчена. Могу ли я вернуть обувь? Понадобиться ли экспертиза?
Здравствуйте, Надежда Ивановна!
Вам нужно готовить письменную претензию в адрес продавца товара с требованием согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Рекомендую обратиться за помощью к избранному Вами на данном сайте юристу лично на патной основе (ст. 779 ГК РФ)
СпроситьХочу узнать, можно ли вернуть обувь обратно в магазин, если при носке, спустя 2 недели на носке, на верхней части обуви образовалась трещина, обувь в том месте надорвалась.
Можно ли вернуть обувь, если фурнитура стирает кожу на обуви? И если вдруг экспертиза будет на стороне продавца, кто будет за нее платить?
Если экспертиза установит дефект, то есть основания для возврата обуви. Если экспертиза в пользу продавца, затраты на нее вправе взыскать с покупателя.
Спросить
Здравствуйте! Вы можете обратиться с претензией к продавцу, экспертизу качества должен также провести продавец за свой счет и оплачивать ее независимо от ответа покупатель не должен.
Спросить
Здравствуйте.
Вернуть можно, если экспертиза подтвердит наличие производственного дефекта. Если экспертиза будет не в Вашу пользу, то магазин вправе требовать возмещения этих расходов, ст.18 Закона о защите прав потребителей.
При этом, Вы вправе оспорить такое заключение.
С уважением.
СпроситьЯ купила обувь. Она оказалась не надлежащего качества. Вернула в магазин по гарантии, обувь отправят на экспертизу. На время экспертизы магазин не должен был предоставить мне замену обуви.
Нет, на время экспертизы обуви, замены обуви для временного ношения не предусмотрено.
СпроситьМогу ли я вернуть ношенную обувь в магазин? В обуви обнаружены следующие недостатки: низкая пятка, нога выпадает и красит колготки?
Чтобы вернуть обувь я должна провести экспертизу?
Здравствуйте, сначала просто попброуйте вернуть.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
А затем уже если не выйдет, требуйте от продавца назначения экспертизы.Но учтите, что в сулчае если экспертиза покажет, что с обувь. все в порядке, ее придется оплатить вам.
случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Спросить
