Эффективный способ вернуть деньги за неполученную услугу - обходя оферту и договор
Я оплатила услуги по созданию интернет-магазина (уроки по созданию, делать надо всё самому). прошёл год, и я поняла, что это не хочу никакого магазина. Деньги не возвращают, так как по договору оферты я должна выполнить 70% заданий. Я выполнила только 10%. Я могу вернуть деньги как за неполученную услугу? Минуя договор оферты, который я не подписывала и до этого не читала?
А какой договор Вы подписывали? Судя по тексту речь о договоре возмездного оказания услуг, и если таковые оказаны, то Ваше "передумали" не является основанием к возврату денежных средств. Но для более детальной консультации надо смотреть документы. На личный прием можете записаться по нижеуказанным контактам.
С Уважением, адвокат в г. Волгограде – Степанов Вадим Игоревич.
Спросить
Необходимо направлять претензию в адрес исполнителя ссылаясь на Закон РФ "О защите прав потребителей"
СпроситьВопрос 1: сначала заключили даговор на оказание услуг в сфере интернета, затем подписали дополнительное соглашение к договору на оказание еще определенных услуг. Но организация оказывающая эти услуги говорит что не может выполнить обязательства по дополнительному соглашению (хочет вернуть деньги).
Можем ли мы через суд расторгнуть договор и доп. соглашение (вернуть все деньги) по причине того, что нам нужен только весь объем работ (и по договоры и по доп. соглашению)?
PS. По договору они нам часть работ выполнили (хотя актов мы не подписывали).
Вопрос 2: по этой же теме... Срок договора был год и он уже истек. При обращении в суд не будет проблем с этим?
ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!
Необходимо детально ознакомиться с условиями договора, а также условиями расторжения такового. Вы можете расторгнуть договор по соглашению сторон, а в случае несогласия второй стороны - в судебном порядке. Однако вновь повторюсь - для принятия окончательного решения по данному вопросу необходимо знать условия договора
СпроситьПодписала договор кредитования и договор на оказание косметических услуг, (а говорили что предоставят медицинские услуги), договора не читала, вручили косметику говоря что подарок, на самом деле товар (который мне не нужен) включаемый в сумму договора... могу ли я расторгнуть эти договоры и вернуть товар?. Услуги еще не представлялись. Прошло 3 дня с момента подписания договоров.
Доброго времени суток, уважаемый посетитель
Безусловно Вам для начала надо расторгнуть кредитный договор на основании ФЗ № 353-ФЗ.
Затем расторгать уже договор с клиникой.
Пишите в банк заявление на расторжение договора.
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
Спросить
В ст. 450, 452 ГК РФ указаны основания, по которым допускается расторжение договора по инициативе стороны:при его существенном нарушении;
в случаях, предусмотренных законом или договором;
при существенном изменении обстоятельств
Вы вправе расторгнуть договор на оказание косметических услуг, на условиях прописанных в вашем договоре.
СпроситьПо договору оказания юр услуг. Услуга оплачена заказчиком но юрист не выполнил услуги. В договоре предусмотрено окончание срок действия договора до 15.05.2019 г. Я имею право еще написать претензию на этого юриста? Или срок прошел?
Здравствуйте Асель!
Имеете право, если услуга действительно не оказана.
Данный срок установлен для исполнения обязательств.
Спросить
Истечение срока действия договора само по себе не влечет прекращения установленных договором взаимных обязательств (правоотношений) сторон за исключением случаев, когда такие последствия предусмотрены законом или самим договором (п. 3 ст. 425 ГК РФ). поэтому можете подать претензию.
Спросить
Можно написать претензию на возврат уплаченных средств + взыскать еще и неустойку сопоставимую с ценой услуги, для этого и нужна претензия на основе норм ГК с расчетом.
Спросить
Всем спасибо за ответы, думаю нужно писать претензию о неосновательное обогащение.
СпроситьЗаключил договор с компанией, которая оказывает консультационные услуги посредством сети Интернет. Однако в течение нескольких месяцев так и не получил заказанных услуг (в том числе доступа к этим услугам). При этом договор был составлен в форме оферты на сайте этой консалтинговой компании и я не подписывал никакого акта об оказании услуг. Могу ли я вернуть свои деньги?
С уважением,
Александр.
Да, можете. Распечатайте оферту. Возьмите подтверждение оплаты (акцепт), и обращайтесь в суд.
Если вы заключали договор как физическое лицо, то в соот. с ФЗ "О защите прав потребителей" можете обратиться в суд по своему месту жительства. От уплаты гос. пошлины в этом случае вы освобождены.
СпроситьЯ приобрела обучающий курс через интернет. Теперь хочу вернуть деньги, т.к. с помощью этого курса ничего сделать не могу. Автор отказывается и высылает мне публичную оферту с условиями возврата, которые выполнить невозможно. Этой публичной офернты на сайте, где я покупала курс, я не видела. Должна ли я принимать во внимание, что написано в этой оферте и что не делать?
На сайте специализирующемся на интернет обучении была размещена публичная оферта: НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПО СОЗДАНИЮ САЙТА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА. и в тексте прописано:
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Обязанности Исполнителя:
3.1.1. Исполнить Услуги в соответствие с условиями настоящего договора-оферты.
3.2. Права Исполнителя:
3.2.1. Получить оплату за выполнение Услуг
3.2.2.Выполнить создание сайта (в том числе и его дизайн) по своему усмотрению
3.2.3 Провести для созданного сайта рекламную кампанию по привлечению Клиентов
3.2.4 Вывести созданный сайт на чистую прибыль Заказчика не менее 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей в срок не более 3 месяцев с момента принятия Заказчиком настоящего договора-оферты.
5. СРОКИ И ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ УСЛУГ
5.1. Договор вступает в силу с момента внесения платы (поступления средств) за создание интернет-магазина в порядке, установленном настоящим договором-оферты.
5. СРОКИ И ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ УСЛУГ
5.5. Для вступления в отношения по оказанию Услуг, предусмотренных данным договором-оферты, Заказчик должен оформить заказ на оказание соответствующих Услуг. После ответа менеджера Исполнителя (в виде звонка или электронного письма) Заказчик обязуется осуществить полную оплату Услуг по созданию сайта. После оплаты Услуг и в срок, указанный в пункте 4.4. данного договора-оферты Исполнитель выполняет Услугу по созданию сайта и рекламной деятельности, направляет ссылку на данный сайт и все пароли доступа к нему на электронную почту Заказчика, адрес которой был указан в заявке при ее заполнении, если иные реквизиты не предоставил Заказчик в задании.
5.6. В случае, если Исполнителю не удалось вывести созданный сайт на прибыль в сроки, указанные в пункте 3.2.4, то при письменном заявлении Заказчика и предоставлении нотариально заверенной копии о передаче прав Заказчиком на созданный сайт Исполнителю, Исполнитель осуществляет возврат денег Заказчику на реквизиты, указанные в заявлении, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления Заказчика и нотариально заверенной копии о передаче прав Заказчиком на созданный сайт Исполнителю.
Сегодня 31.03.2014 оплату произвёл 11.01.2014 - сайт есть, звонков нет, прибыли тоже. Какова вероятность вернуть деньги?
Спасибо.
Считаю, что деньги вернуть можно, вот только не знаю на сколько это будет выгодно (оформлять передачу права на сайт т.к. передача права не заявлением фиксируется, а двухсторонним договором скорее всего с учетом расходов на переезд.)
СпроситьСкажите пожалуйста, я намереваюсь оплатить услуги ИП за создание сайта интернет-магазина по договору оферты. Однако в данном договоре не указана конкретная цена за создание сайта, предлагается оплатить по счету на расчет счет ИП. Будет ли оплата являться подтверждением заключения договора?
Будет.
ГК РФ.
"Статья 434. Форма договора
3. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.
Статья 438. Акцепт
3. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте".
СпроситьЗаказывали услуги у ИП, находящегося в Новосибирске (сами мы в Москве). Услуги по продвижению сайта.
В договоре не было указано конкретного списка услуг, а также было указано, что предоплата возврату не подлежит - проглядели.
Но сам договор мы не подписывали физически, т.е. исполнитель нам по эл. почте прислал договор и счет, мы счет оплатили, договор не подписывали.
Перечислили предоплату (30 т.р.), но качество услуг нас не устроило (а бОльшую часть оговоренных устно услуг исполнитель не выполнил).
На связь перестал выходить, деньги не возвращает, работы не продолжает.
Каким образом можно вернуть деньги или хотя бы их часть?
В судебном порядке, Исковое вы можете или юристу в личную переписку заказать, или сами его составить в соответствии со статьёй 131 гражданско процессуального кодекса России.
Спросить
Обращайтесь с иском в суд к исполнителю, в связи с неисполнением обещанного.
Для грамотной работы обратитесь к тому или иному юристу.
Спросить
Добрый день. Если оплатили по счету, значит какое-то соглашение с ним о правах и обязанностях у Вас все же есть. Если будете в суде настаивать на том, что Вы с ним вообще ни о чем не договаривались, то суд просто применит ст. 1109 ГК РФ и откажет в иске. К юристу обращайтесь для формирования правовой позиции (услуга платная).
СпроситьДобрый день, Егор! Начните с составления письменной претензии к ИП по поводу некачественного оказания услуг, нарушения сроков выполнения работ, требуйте возврата ранее перечисленных сумм. Договор считается заключенным с момента вашей оплаты по счету. В реквизитах счета есть номер и дата договора. Претензию отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. В случае оставления претензии без ответа или отклонении в ее удовлетворении, обращайтесь с иском в суд. Советую обратиться к юристам в личную почту они помогут в решении вашей проблемы, составят необходимые документы. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.
Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!
СпроситьСитуация такова, что я заказала услугу через интернет, на сайте, оплатила, но мой заказ не выполнили, деньги не возвращают и полностью игнорируют мои просьбы либо выполнить заказ, либо вернуть деньги. Подскажите, могу ли я вернуть свои деньги через суд?
Если на сайте размещены наименование и адрес организации, смело обращайтесь в суд и возвращайте деньги. К исковому заявлению необходимо приложить доказательство заказа и оплаты, плюс посмотрите ст. ст. 131-132 ГПК РФ, Закон о защите прав потребителей.
СпроситьЗдравствуйте! В соответствии со ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
назначить исполнителю новый срок;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Спросить
