Проблема с гарантией - Фирма не желает бесплатно поменять сломанный счетчик на воду

Здравствуйте Геннадий Иванович!

Закон ФЗ " О защите прав потребителей" на вашей стороне! Вы вправе направить претензию в порядке досудебного урегулирования спора заказным письмом с уведомлением о вручении на имя фирмы, установивший вам счетчик, а так же в адрес-завода изготовителя.

При этом, Вы как потребитель, в соответствии со статьей 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) имеете следующие права:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.