Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возможность возврата товара и возврат денег при покупке через интернет

24.11.2018, 14:05
• г. Ярославль

Купила костюм через инет-продовца, оказался мал! Сильно маломерят! На бирке 50,как и было заказано, по факту 46 р! Еще много что там заказала! Могу ли вернуть деньги за полученный товар и ещё не полученный, ещё в пути! Оплатила все на карту продавца!

Читать ответы (2)
Вернуть деньги за товар Деньги за товар Вернуть деньги
Ответы на вопрос (2):

Да на основании ст. 26 Закона о Защите прав потребителя можете см.

www.9111.ru

Спросить

Да, у Вас есть такое право. Вы сможете потребовать также неустойку компенсацию морального вреда. Направляйте письменную претензию, укажите правовые последствия неисполнения требования.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Мария
23.12.2014, 03:28

Отказ от неправильного товара и невозврат денег - что делать, если интернет-магазин не выполняет обязательства

Заказала через интернет костюм, оплатила, сохранила чеки. Но мне прислали совершенно не то, на что я сказала, что отказываюсь от такого товара и прошу вернуть деньги. Продавец согласилась и попросила переслать товар назад. Я все отправила, но деньги мне так и не возвращают под разными предлогами. У меня есть чеки, переписка, адрес продавца и номер банковской карты. Что я могу сделать?
Читать ответы (2)
Артур
16.02.2016, 16:05

Как вернуть товар без бирки - положение о возрате денег при покупке одежды

Могу ли я вернуть товар без бирки? А если точнее, купил костюм, там мерил вроде нормально, дома померил оказался маленьким (ну с кем не бывает, так невнимательно купил), ну вот, вернут ли они деньги? Бирка не выброшена, но я ее снял.
Читать ответы (1)
Екатерина иванова
17.11.2015, 20:24

Как вернуть деньги за заказанную вещь после удаления страницы продавца в интернет-магазине?

Заказала вещь в интернет магазине (раньше постоянно заказывала такой ситуации не было) . Оплатила со свойей карты на карту продавца (электронный чек сохранен). Через пару дней страница продавца была удалена) куда обратиться и как вернуть свои деньги?
Читать ответы (3)
Нталия Александровна
09.01.2015, 18:40

Проблемы с зимним спортивным костюмом - возвращение денег отклонено из-за испачканности. Что делать?

Мои родители (люди пожилые) купили зимний спортивный костюм. Когда примерили дома костюм оказался сильно испачканным и очень неудобным для спорта. Мы его вернули продавцу деньги обещали отдать в течении 10 дней. Через день позвонили и сообщили что деньги возвращать не будут, так как костюм запачкан. Правомерны ли действия продавца и как нам быть дальше.
Читать ответы (1)
Ирина николаевна
11.07.2014, 12:42

Проблема с онлайн-заказом и оплатой картой Приват банка - как найти продавца и вернуть деньги?

Заказали товар через интернет оплатили по карте Приват банка но так инет товара и номер телефона не отвечает. Если шанс найти человека и вернуть деньги.
Читать ответы (1)
Владимир
08.12.2015, 23:25

Как вернуть деньги и вычислить продавца после неудачной покупки на карту сбербанка?

Отправил продавцу деньги за товар, на карту сбербанка. В результате-ни продавца, ни товара. Реально ли вернуть деньги или вычислить продавца по нику или номеру карты.
Читать ответы (3)
Марианна
02.08.2016, 10:42

Продавец не выполняет обещание заменить товар с браком, отказывается вернуть деньги - возможно ли написать заявление в полицию?

Приобрёла товар у частного продавца. Все оплатила. Товар оказался с браком. Продавец пообещал заменить товар. Прошла неделя, звоню, продавец говорит что уехал в другой город и на следующей недели вернётся и принесёт товар. Звонка нет. Через 2 недели звоню, ответ тот же. Прошу вернуть деньги, отправляю номер карты. Продавец начинает различными способами обмазываться, предлагая вернуть деньги или обменять товар через неделю через 3 е лицо. Я прошу вернуть деньги сейчас на карту. Деньги не поступают, и продавец трубку не берет! Могу ли я написать заявление в полицию? Товар: Духи. Цена товара 1800. О продавце знаю: имя и телефон. Чека нет, есть свидетели покупки.
Читать ответы (3)
Марина
26.04.2020, 22:10

Заказала костюм через инстограмм, оплатила 50% на карту, через день меня заблокировали. Могу ли я вернуть деньги обратно.

Заказала костюм через инстограмм, оплатила 50% на карту, через день меня заблокировали. Могу ли я вернуть деньги обратно.
Читать ответы (2)
Антон
08.02.2010, 23:32

Оплачивал по карте - есть выписка из банка, откуда можно узнать точную дату покупки.

В универмаге Москва купил мужской костюм фирмы OTTO BERG в декабре 2009 года. После покупки костюм в чехле, шедшем в комплекте, провисел в шкафу. На костюме продолжают висеть все этикетки, бирки, ручные нитки и т.п. Сегодня достал костюм и решил померить. В процессе одевания пополам разломилась одна пуговица на манжете рукова. Т.к. в комплекте шла запасная, то решил пришить её. Но тут развалилась еще одна спереди. При внимательном рассмотрении на остальных пуговицах также замечены трещины, которые в дальнейшем могут привести к их разлому. Т.к. прошло достаточно большое количество времени, то чека нет. Оплачивал по карте - есть выписка из банка, откуда можно узнать точную дату покупки. В Универмаге Москва ведется ручная перепись выдаваемого товара. Еще раз повторюсь - все ярлыки на костюме присутствуют и не отрывались. Вопрос: можно ли вернуть деньги за костюм или заставить продавца или производителя (на этикетке есть название и адрес) заменить бракованный костюм на аналогичный товар при отсутствии кассового чека, но при наличии этикетки продавца с ценой товара? Заранее благодарен за ответ.
Читать ответы (2)
Елена
07.12.2012, 00:54

Оплатили товар сразу же переводом с карты ВИЗА на карту ВИЗА Сбербанка.

Сложилась такая ситуация. Заказали через интернет у продавца 2 нетбука. Оплатили товар сразу же переводом с карты ВИЗА на карту ВИЗА Сбербанка. Деньги продавцу поступили и он исчез. Больше не продавца, не товара мы не увидели. Можно ли нам как то вернуть свои деньги? Писали в сбербанк заявку, ее рассматривали около 3 месяцев а потом нам ответили что все вопросы между физ. лицами решать мы должны сами, а банк отношения к таким спорам не имеет. Из за сроков рассмотрения банком нашей претензии уже прошло много времени, можем ли мы теперь, спустя столько времени что то сделать, уж очень хочется вернуть деньги. Заранее спасибо.
Читать ответы (1)