Приобрела зимние ботинки, при хотьбе выяснилось, что проваливаются каблуки и невозможно ходить. Гарантийный срок продолжается. Магазин якобы отправил на свою экспертизу и прислал ответ, что нет производствннного брака, забирайте, либо за свои деньги делайте независимую экспертизу. Что делать? Спасибо!

Здравствуйте, продавец свою обязанность по определению причин возникновения недостатков товара исполнил, если Вы сомневаетесь в итогах проведенной экспертизы и не согласны с тем, что недостатки отсутствуют, то направляйте исковое заявление в суд и добивайтесь восстановления справедливости в судебном порядке.

Проблемы с каблуками зимних ботинок - что делать, когда магазин отказывается принять гарантийный случай?

Вопрос о возможности вернуть деньги за зимние ботинки с провалившимися каблуками после 3 месяцев использования

29.10.16 приобрела женские зимние ботинки на низком каблуке. Спустя 3 месяца оба каблука провалились (ботинки не подвергались ежедневной носке). Подскажите, пожалуйста, могу ли я написать претензию и вернуть деньги? Распространяется ли на обувь статья о сезонных товарах, ведь в чеке указан гарантийный срок 60 дней? Спасибо.

Читать ответы (1)

Авторегистратор с плохим качеством съемки при плохой освещенности - кто должен платить за независимую экспертизу?

Купил авторегистратор (не самый дешевый-5 тыс. руб). выяснилось, что отвратительно снимает при плохой освещенности. Попросил вернуть деньги-отправили на свою экспертизу. Заключение-исправен. Говорят-делайте независимую за свои деньги. Если признают дефект-вернем деньги. Они правы? За чей счет должна быть экспертиза? Если за мой-возместят-ли мне ее стоимость в случае неправоты магазина?

Читать ответы (1)

Проблемы с гарантией - что делать, если обувь вышла из строя спустя несколько месяцев?

В феврале 2020 купила осенние ботинки. Перебирая обувь заметила, что у одного ботинка задник просто оторвался от каблука. Магазин говорит лишь о 90 днях гарантии. Стоит ли делать экспертизу за свой счёт, или начать с написания претензии в магазине? Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Возможная претензия на магазин и неисправность зимних ботинок - что делать?

В октябре я приобрела зимние ботинки по цене 7000 рублей. Гарантийный срок, указанный в чеке, обозначен месяцем. Также указан период носки зимней обуви с 21 октября. После месяца носки у меня треснула подошва. Фактически, гарантийный срок истек. Подскажите, пожалуйста, стоит ли мне писать претензию на магазин и делать экспертизу за свой счет? Каковы мои дальнейшие действия? Спасибо.

Читать ответы (1)

Отказ в обмене зимних сапог из-за механических повреждений - как защитить свои права?

Купила зимние сапоги. Через 2 дней обрямкалась пленка, покрывающая каблук. Сдала сапоги на обмен, написала заявление в магазин. Мне отказали, говоря, что это-механические повреждения, проведя свою экспертизу. Гарантийный срок, 20 дней не истек. Что делать?

Читать ответы (1)

Проблемы с новыми зимними ботинками - неудобство и сползающий носок

Купила зимние ботинки, при носке на улицу обнаружила, сильное неудобство правого ботинка, к тому же при ходьбе у меня сползает носок, то есть ботинок его снимает при ходьбе. Возможно ли вернуть деньги, либо поменять товар?

Читать ответы (1)

Когда в магазине узнали, что гарантийный срок прошел, мне предложили самостоятельно провести экспертизу ботинок.

17 сентября 2007 г. я купил в магазине полуботики. Мне сказали, что гарантийный срок на них составляет 30 дней. Носить их я начал только в самом конце гарантийного срока. При первой же носке обнаружилось, что правый ботинок очень сильно давит на кость. Я предположил, что в ботинке имеется брак. Я позвонил в магазин (в конце октября), чтобы узнать, могу ли я обменять ботинки. Когда в магазине узнали, что гарантийный срок прошел, мне предложили самостоятельно провести экспертизу ботинок. Я сделал это. Брак подтвердился. Подскажите, пожалуйста, как правильно мне действовать при обращении в магазин, чтобы мне вернули деньги за ботинки и за проведенную экспертизу? Менять ботинки я не хочу, так как за это время уже купил себе другие (надо было в чем-то ходить).

Читать ответы (1)

Возник спор между покупателем и магазином из-за разрушившегося каблука на купленных зимних сапогах - кто прав?

Купила зимние сапоги. За время гарантии разрушился каблук. Магазин отказывает в возврате денег, потому что каблук подлежит ремонту. Предлагают либо отремонтировать каблуки, либо заменить сапоги. Но точно таких сапог в магазине нет, а больше ничего подобрать не могу. Ремонтировать не хочу. Хочу вернуть деньги. Магазин отказывает. Кто прав?

Читать ответы (1)

Гарантийные ботинки из нубука с дефектом - могу ли вернуть их в магазин?

Купила зимние ботинки из нубука в фирменном магазине. Сказали месяц гарантия. Прошло 2 недели. Начала замечать что при ходьбе по лестнице что-то щелкает в подошве правого ботинка. Могу ли вернуть ботинки?

Читать ответы (2)

Мне казалось, что сам магазин должен брать свой товар и проводить экспертизу.

21 января муж купил в магазине Экко демисезонные ботинки. Начал носить их в марте, 18 марта обнаружил, что они промокают. На подошве обнаружил трещину. Я звонила в магазин, где муж покупал ботинки, там говорят, что мне нужно отдать ботинки на независимую экспертизу, и если экспертиза признает брак, то уже приходить в магазин с возвратом. Это так? или магазин пытается меня отфутболить? Мне казалось, что сам магазин должен брать свой товар и проводить экспертизу. Спасибо за ответы.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с каблуками зимних ботинок - что делать, когда магазин отказывается принять гарантийный случай?

Москва - онлайн услуги юристов