Отказ от товара с гарантией - возможность обмена или возврата денег

30.11.2018, 06:54

• г. Магадан

Сломался телевизор, сдали по гарантии, три месяца где-то он у них стоял, говорили, что ремонту не подлежит, а тут вдруг после того как мы сказали, что будем обращаться в суд, его отремонтировали. Можем ли мы отказаться от этого товара и обменять на другой или забрать деньги?

Читать ответы (4)

Можно ли отказаться
Ремонту не подлежит
Сдать по гарантии

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Воложанин К. В. 4.6

30.11.2018, 07:31,

г. Иркутск

Так как телевизор находился в ремонте более 45 дней, то предъявляйте продавцу письменную претензию с вашими требованиям, ссылаясь на несоблюдение сроков устранения недостатков.

В данной ситуации вы можете потребовать от продавца выплатить вам неустойку за каждый день просрочки в размере одного процента от цены товара.

Также вы по своему выбору можете предъявить продавцу иные требования, например, можете отказаться от тавара и потребовать возврат денежных средств, предъявить требование о его замене на аналогичный товар с перерасчетом покупной цены.

Более подробно все описано в ЗОЗПП, посмотрите статью 18, 20, 23

Спросить

Автор вопроса

Афанасьева А.Б.

30.11.2018, 07:52,

г. Магадан

Надо ли забирать телевизор из сервисного центра для дальнейшей сдачи по месту приобретения и подачи претензии?

Спросить

Юрист

Сушков М.В. 4.5

30.11.2018, 07:58,

г. Кандалакша

Нет не нужно, пишите претензию с требованием вернуть вам уплаченные средства, а также выплатить неустойку, статьи 18 и 23 Закона о защите прав потребителей.

Спросить

Юрист

Воложанин К. В. 4.6

30.11.2018, 09:15,

г. Иркутск

Нет, это должен будет сделать представитель магазина, вам главное составить претензию.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 431 Поиск Регистрация