Обман интернет-магазина - Как вернуть деньги за покупку куклы, не соответствующей описанию

22.12.2018, 16:40

• г. Москва

Приобрела куклу в интернет магазине. Фото в интернет магазине соответствовали качественному товару и оператором с которым я общалась убеждала, что товар прийдёт такова же качества. В итоге получила китайскую пластмассу за 2500. Подскажите можно ли вернуть деньги? Я звонила, оператор, с кем я общалась сбрасывает звонки, общаться не хочет и понятно почему.

Читать ответы (2)

Можно ли вернуть деньги
Интернет магазин фото
Качественный товар

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Ермольчев В. И. 4.5

22.12.2018, 17:22,

г. Москва

Правила возврата товара в онлайн магазин

Основные положения относительно возврата товара зафиксированы в «Законе о защите прав потребителя». Остановимся лишь на основных моментах, изложенных в статье № 26.1, которая называется: «Дистанционный способ продажи товара».

В ней фиксируются следующие положения:

Отказ возможен в любой момент до его получения. В этом случае вам вернут перечисленные средства, если вы покупали товар по предоплате.

Если с момента получения товара прошло менее 7 дней, его можно вернуть без объяснений.

Если вам не выслали бумагу, на которой указаны особенности возврата товара, его можно вернуть в течение 90 дней.

Отметим, что для возврата товар должен быть в том состоянии, в котором он был получен. Так, если вы вдруг в течение недели пользовались планшетом и поцарапали экран, вернуть его уже не получиться.

Спросить

Юрист

Краутер В. Н. 4.7

22.12.2018, 17:26,

г. Мурманск

Здравствуйте, Ирина!

Вы имеете право вернуть товар в течение 7 дней с момента его получения в почтовом отделении (ст. 26.1. Закона РФ "О защите прав потребителей"). Отправляйте им товар обратно и пишите претензию о возврате уплаченных за товар денег.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59