Изменение условий полета тура - раскрытие прав пассажиров и возможность аннулирования путевки
При раннем бронировании был куплен тур (2 взрослых и ребенок 3 года) из Самары прямой рейс до Израиля, на автобусе до Египта. За неделю до вылета позвонил турагент и сообщил что рейс будет через Казань. Ночной рейс Самара-Казань-Израиль-Египет! Можно ли по причине изменения условий полета потребовать аннулировать тур и претендовать на выплату полной стоимости путевки?
Здравствуйте, конечно же можете потребовать расторжение договора в связи с данными изменениями условий, о которых вам не было известно на момент заключения договора. Согласно требований Закона оЗПП РФ Вам следует написать грамотную и аргументированную досудебную письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.
Спросить
Прилетела 25.07 в Россию. Постоянно проживаю в Израиле. Российского паспорта не имею. Загран. Паспорт и паспорт гражданина Израиля имею. Вылетаю в Израиль 25.08. Будут ли у меня проблемы при вылете из-за нового закона?
Заключили с турфирмой договор оказания услуг бронирования. Бронирование было раннее 16 июля на дату 16 декабря 2014 года. Путевка стоила 69000 руб. мной было внесено 20000 предоплаты. В договоре стоимость указана в рублях. На вопрос о возможности изменения стоимости путевки мне сказали, что стоимость фиксированная. Сегодня мне позвонили из ТФ и сказали, что в связи с изменением курса доллара, стоимость путевки возросла. На вопрос возврата денег в случае отказа от путевки, мне ответили, что будет удержана сумма 9600, а если отказ от поездки будет после 15 октября, т.е. за 2 месяца, то необходимо выкупить путевку полностью. Пожалуйста проконсультируйте, могу ли я претендовать на возврат суммы предоплаты 20 000 руб., законно ли увеличение стоимости путевки, приобретенной по раннему бронированию? Заранее спасибо.
здравствуйте.нет не законна.а возврат предоплаты посмотрите у вас есть договор..тут все ясно написан.
СпроситьМожет ли ребенок 17 лет лететь в Москву через Турцию из Израиля, если нотариальное согласие было только на Израиль. Ребенок учится в Израиле в данное время.
Могут быть проблемы, так как в согласии нет указания про Турцию, придеться получать согласие заново. Проблем не будет, если речь идет про транзит.
СпроситьВам уже посоветовали про транзит, я лишь уточню - вы должны покупать как один билет с транзитом через Турцию. Тогда ваш сын не будет выходить из транзитной зоны (то есть не будет проходить таможню), и тогда ваша доверенность действует так как он летит по билету Израиль - Москва.
Если же будет 2 билета Израиль - Турция и Турция - Москва, тогда ваш сын будет проходить таможенный пост, где доверенность проверят и задержат вашего сына.
СпроситьКупили 2 путевки заграницу. Вылет назначен был 29.11 на 02.00 ночи. За день до отлета позвонили турагенту-спросили все ли в силе-ответ получили положительный. В день вылета должны были забрать путевки от турагента и поехать в аэропорт. По прибытию в офис агентства в 17.00 турагент сообщил, что рейс перенесен на 5 часов назад то есть вылет 28.11 в 21.00 (через 4 часа). аэропорт в другом городе, ехать до него 5 часов. Опоздали на рейс. Сгорели путевки, оператор из 93 тыс согласился вернуть 1 тыс. на что ссылаться в суде? Как вернуть всю сумму?
Пишите претензию туроператору о возврате денег и получите письменный отказ. Далее обжалуйте в суд с возмещением ущерба и убытков, компенсацией морального вреда. Ст.1064 ГК, ст.15 ГК, ст.151 ГК.
СпроситьКуплены путевки в Египет (Шарм-эль-Шейх), вылет 11.11.2015. Всвязи со сложившейся ситуацией с крушением самолета в Египте, неизвестностью настоящих причин его крушения и приостановкой сертификата Боинг 737, запретом других стран вылетов в Египет и т.п. Какая сумма будет нам возвращена в случае отказа от тура из-за сложившихся в Египте условий угрожающих жизни?
Правительство РФ вообще запретило вылет в Египет, поэтому вам должны вернуть все уплаченные деньги, если только суд не признает это форс-мажорными обстоятельствами.
СпроситьСкажите пожалуйста, какие документы нужны для получения гражданства РФ лицам из Израиля. Девушка гражданка Израиля, в Израиль приехали с Узбекистана давно. Есть дочь, рожденная в Израиле, возраст 3 года. Спасибо!
Добрый вечер, чтоб получит Российское гражданство, либо выйти замуж/женится на гражданина РФ, в этом случаи Вы после три года проживание можете подать документы на получение гражданство, либо пойти ФМС по месту жительству и написать заявление о получение гражданство в порядке квоты, в этом случае вы можете после 5 - ти лет подать документы на получение гражданство РФ!
СпроситьЯ Россиянка. У меня депортация страны Израиль, закончилась в июне 2018.
Чтоб опять посетить Израиль без проблем, что для этого нужно? Разрешение, снятие депортации из Посольства Израиль в Израиле или из Посольства Израиля в Москве?
Заранее благодарна!
Если срок запрета на въезд истек, то Вы можете беспрепятственно пересекать границу иностранного государства в установленном порядке. Чтобы избежать недоразумений, обратитесь в посольство Израиля в Москве.
СпроситьКупил у турагента путевку в Турцию. Оплатил турагенту сумму путевки 55 тысяч рублей. Через несколько дней турагент сообщил, что туроператор разорился. Страховая компания возместила мне 7% от общей суммы путевки. Вопрос: на кого подавать исковое заявление? На турагента? Или на туроператора?
В силу ст. 9 Закона об основах туристской деятельности туроператор обеспечивает оказание всех услуг, входящих в турпродукт, и несет ответственность перед туристом за ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, причем независимо от того, заключал ли турист договор напрямую с туроператором, или с турагентом. На основании этого можно сделать вывод, что у туриста всегда должна быть возможность предъявить претензии по турпродукту напрямую туроператору. Именно он выступает субъектом, к которому могут быть направлены все требования туристов, и именно поэтому закон предъявляет особые требования о финансовом обеспечении деятельности туроператоров (страхование деятельности, банковские гарантии и т.д.). Следует подчеркнуть, что никакие положения договора о реализации турпродукта, заключаемого с туристом, или договора между турагентом и туроператором не способны ограничить право туриста на предъявление требований к туроператору.
СпроситьКак вернуть деньги за путевку в полном объеме? На 20.11.2015 нами оплачена путевка в Египет, рейсы по России отменили. С сегодняшнего дня цены на туры, которые могут предложить взамен Египта выросли, доллар тоже. Нам получается очень дорого поездка во Вьетнам или Тайланд, потому что там без питания, а в Египте за эту цену было все включено...
Меня зовут Оля. Я украинка. Молодой человек гражданин Израиля. Через пару лет хочет забрать меня в Израиль. Мы не женаты. Хотелось бы узнать при подаче документов в Израиле будет ли иметь значение в браке супруги не давно или хотя бы год? спасибо.
