Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с незапрашиваемым списанием средств за подписку на allyouneedinfo.ru - Запрос помощи и советов по составлению заявления

07.01.2012, 19:12
• г. Краснодар

У меня след. Проблема, при чем из моего окружение не у меня первого.

В кратце: пользуюсь МТС - Коннект для выхода в интернет через модем, вчера пришла смс след. Содержания:

Номер: 770061

Содержание:

Услуга на сайте allyouneedinfo.ru продлена на 33 ч. Тел. 8-800-2000334 (звонок бесплатный). проверяю баланс, списали все что было на остатке, звоню по номеру, мне начинают рассказывать что я якобы заходил на сайт и подключил услугу 05.01.2012 в 17-04, я популярно объяснил что я первый раз вижу данный сайт и никогда не заходил, ссылками левыми не пользуюсь, всю технологию знаю, т.к. по спец. Программист, меня спросили мой номер и положили трубку, после этого на звонки не отвечали. Как только закончил разговор пришла смс:

Номер: 770640

Содержание:

Подписка на услугу allyouneedinfo.ru отключена. Услуга allyouneedinfo.ru за оплаченный период будет оказана в полном объеме. Служба поддержки: 8-800-2000334 (звонок бесплатный)

Я набираю МТС, мне начинают рассказывать сказки что я сам подключился, попросил оператора дать мне детализацию исходящих СМС и звонков, где было бы подтверждено что действительно с моего номера был осуществлен звонок или отправлена смс на данный номер, в ответ опертор отмолчался и начал рассказывать какие бывают недобросовестные контент-провайдеры.

Пару дней назад у знакомого была подобная ситуация, но ему после звонка деньги на счет вернули. Собственно для меня вопрос больше не денег, а принципа.

Подскажите пожалуйста как грамотно составить заявление (претензию) в мтс и прокуратуру наверное на мтс. Так как от операторов мтс толку мало.

С Уважением, Алексей.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Рассылка рекламных смс запрещена законом. Имеется решение арбитражного суда по данному поводу. МТС далеко не в первый раз грешит подобным. Нет времени искать данный мною ранее ответ Григорию из Знаменска. Если есть желание - поищите. Где-то - в октябре 2011 г.

Но с такой ситуацией разобраться достаточно просто. Надо только быть по-настойчивее. Требовать от них (МТС) поставить запрет на короткие смс и содействовать в возврате денег, которые были сняты с вашего счета при прямом попустительстве оператора. Который обязан соблюдать условия договора и не навязывать дополнительных услуг.

Вилять будут долго, переключать на разных старших, но в конечном итоге пообещают посодействовать. Стойте на своем и угрожайте обратиться в прокуратуру.

Кстати, наберите просто в поисковике данный номер. Всё поймете.

Если Вам всё же необходима претензия, то это услуга платная. Расценки - анкете на личной странице.

Всего доброго.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Краснодар - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги