Оператор мобильной связи Билайн списал деньги с моего счета без моего согласия на подписку - что делать и как вернуть деньги?
Оператор мобильной связи Билайн сообщил смс-сообщением что мой номер подключен к платной подписке: "Уважаемый Клиент! Вы подключили сервис! Стоимость 20 руб/день. Смотрите пикантные фото и видео, читайте статьи и голосуйте за лучшие материалы.
Подключать и отключать услуги Вы можете в личном кабинете."
С моего счета мобильного телефона сразу же были списаны деньги в размере 20 рублей. Ни каких предварительных смс сообщений мне не поступало, согласия я своего не давал на какие либо платные услуги от компании Билайн и сервисом подписок не пользовался.
Обратившись к мобильному оператору Билайн с вопросом о возврате незаконно списанных денежных средств получил от мобильного оператора отказ.
Могу ли я вернуть свои деньги и законно ли поступает оператор? Что нужно сделать для восстановления справедливости?
Здрасвуйте, Андрей. Вам следует написать претензию оператору сотовой связи. Если деньги не вернут, то обращайтесь в суд с иском в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей".
Спросить
Андрей, а в связи с чем получен отказ, чем мотивировали?
Спросить
Подписка "" была подключена Вами самостоятельно, в инетрнете. Услуги были предоставлены в момент подключения.
Списания корректные.
Оснований для возврата нет.
Хочу заметить, что согласно договору:
2.4. Дополнительные услуги (далее – «Дополнительные услуги»), технологически неразрывно связанные с Услугами и на правленные на повышение их потребительской ценности, и иные услуги оказываются Оператором или третьими лицами, имеющими право на оказание соответствующих услуг, и оплачиваются Абонентом в порядке, предусмотренном настоящими Условиями, договором с третьим лицом и порядком предоставления и оплаты соответствующих услуг.
2.5. Информация о Дополнительных услугах размещается Оператором или третьими лицами в виде публичной оферты в сети Интернет на Сайте Оператора или ресурсах третьих лиц, или в рекламных материалах о данных ополнительных услугах. Информация может быть доведена до Абонента в качестве оферты.
2.6. В информации, размещенной на Сайте Оператора или ресурсе в сети Интернет третьего лица или рекламе, указывается номер доступа (код доступа) к Дополнительной услуге или другой порядок подключения Дополнительной услуги или иной услуги.
2.7. Заказывая Дополнительную услугу или иную услугу по данному номеру доступа или выполняя действия по подключению услуги, указанные в оферте, Абонент соглашается с правилами оказания Допо лнительных услуг и правилами их тарификации и выражает согласие получить данные Дополнительные услуги и иные услуги и оплатить их.
2.8. Стоимость Дополнительных услуг и иных услуг оплачивается Абонентом в соответствии с установленной системой расчетов по тарифам Оператора, если иной порядок не предусмотрен правилами оказания Дополнительных и иных услуг.
Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн».
С наилучшими пожеланиями,
Служба поддержки Клиентов «Билайн».
Спросить
Незаконное списание средств с моего телефона - возможность возврата через суд
Оператор сотовой связи незаконно подключил интернет и отказывается вернуть деньги - где обратиться?
Возврат денежных средств за неподключенную услугу гудок - возможно ли это и как правильно действовать?
Конфликт с оператором сотовой связи Билайн - как требовать возврата незаконно списанных денег за подключенный сервис
Задолженность на телефоне - имеет ли оператор право продолжать оказывать услуги без оплаты?
ЗАО «Контент-провайдер Первый Альтернативный» так же говорит, что с моего номера были смс-сообщения.
Как вернуть неиспользованные деньги при переходе к другому мобильному оператору с сохранением номера
Списаны деньги с банковской карты через услугу мобильный банк без уведомления
