Проблемы с гарантией - Замена или ремонт телефона после истечения установленного срока

23.01.2019, 09:48

• г. Южно-Сахалинск

Помогите разобраться в ситуации. Купила телефон, пользовлась месяц, сдала по гарантии, т к он разряжался после полной зарядки за час, а так же находясь на зарядке продолжал разряжаться при звоонке либо каких либо действиях. Есть квитанция о приеме на гарантийный ремонт. Установленные 45 дней прошли. Тк живу на острове, то телефон отправили на Сахалин, в отведенный срок телефон так и не вернули. Со слов продавца скоро телефон привезут и я смогу его забрать, дефектов не обнаружено. На мою просьбу заменить товар анологичным, т к прошел срок ответил отказом. Как быть в этой ситуации, ведь телефон привезут, но фактическое пользование им не возможно без наличия розетки рядом.

Читать ответы (7)

Дефектов не обнаружено
Помогите разобраться
Гарантийный ремонт

Ответы на вопрос (7):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

23.01.2019, 09:53,

г. Темрюк

Они не правы, поэтому сейчас необходимо срочно, пока его не привезли, предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка.

Спросить

Автор вопроса

Акжигитова(Сметанова) Марина

23.01.2019, 10:03,

г. Брянск

Претензию им нести или в роспотреб надзор? А что делать если пока претензия будет на рассмотрение телефон доставят.

Спросить

Автор вопроса

Акжигитова(Сметанова) Марина

23.01.2019, 10:38,

г. Брянск

Если отнесу претензию в магазин, как ее зарегистрировать или что сделать, чтобы потом доказать, что продавец ознаккомился с моей претензией.

Спросить

Юрист

Гаркавченко А. В. 4.7

23.01.2019, 10:40,

г. Новокузнецк

Несите в двух экземплярах, на Вашем экземпляре продавец поставит свою подпись и дату принятия претензии. На ответ срок 10 дней с момента получения. С уважением!

Спросить

Юрист

Гайдук А. В.

23.01.2019, 10:41,

г. Туапсе

Добрый день! Претензию составить нужно в двух экземплярах. На одном экземпляре лицо, принимающее претензию должно поставить отметку о принятии, где должны быть указаны: должность, Ф.И.О. принявшего, подпись, дата.

Спросить

Автор вопроса

Акжигитова(Сметанова) Марина

23.01.2019, 10:49,

г. Брянск

Если владелец магазина, он же продавец откажется принять претензию, каким письмом ее отправить по почте.

Спросить