Как правильно вести себя в случае конфликта с полицией и нестандартной ситуации с заказом?

• г. Рязань

Занимаюсь торговлей (в основном часы, портмоне, сумки), еще в ноябре прошлого года была перепутана посылка и клиенту пришло вместо часов портмоне, клиент не стал даже обращаться по возврату решения вопроса, а бегом написал заявление, что это мошенничество (общая сумма заказа с доставкой 2380 р). Я фактически проживаю в Рязани, а прописан в ряз области, сегодня по прописке где проживает моя мама ломились два полицейских лет 25, обошли соседей в подъезде и спрашивали где и что я, говорили на него заведено уголовное дело, соседи все удивлены, потом два молодых полицейских звонят, стучат в дверь моей маме, мама в этот момент принимала гостей, приехали родственники, сидели за столом общались, открывает мама дверь и они чуть ли не ором - полиция! Такой то такой то где, здесь проживает?! и обложку удостоверения сверкнул, стоит орет на него заведено уголовное дело! Родственники в шоке сидят, мама стала нервничать и у нее голова заболела сразу, она позвонила мне и им трубку передала, я им все доходчиво пояснил, уголовного дела нет, с того года заявление всплыло, что клиент получил вместо часов - портмоне и не прося возврата написал заявление, а менты вообще ахренели, вели себя так будто пришли на задержание маньяка. Вот как себя вести, если менты так ахреневают? Ведь как говорится, у власти (полиции) всегда на один патрон больше.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте.

Федеральный закон "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1 Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.

2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.

3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.

4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.

5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Можете обратится к прокурору.

Спросить
Александр
16.10.2017, 19:58

Клиент обращается в полицию из-за пропажи денег после возврата тура - Как разрешить ситуацию?

Такая ситуацию в компанию пришел клиент заказал тур, но тур не состоялся попросили написать заявление на возврат, написали заявление указали реквизиты карты поставили подпись клиенты, сделали возврат на карту сбербанка, через некоторое время узнаем от клиента что деньги не получил начали узнавать выяснилось деньги ушли другому человеку, теперь клиент написал заявлению в полицию о факте мошеничества, сумма не маленькая 12 тыс руб не знаем что делать.
Читать ответы (9)
Николай
19.02.2022, 01:03

Как вызвать полицию на шумных соседей и что делать, если они продолжают шуметь?

Я вызвал полицию на шумных соседей сверху на втором этаже они живут, мы на первом этаже. Одна женщина лет под пятьдесят напилась и громче всех разговаривала, у нее внук инвалид, и гости к ней ещё приехали. Так вот приехала полиция, постучалась к нам в дверь, я открыл, он стоял с планшетом и бланком, он попросил мое ФИО, номер телефона, место обучения, я всё это озвучил. Затем он написал, на что у меня жалоба, я озвучил, он заполнил и в конце я подпись поставил и написал, что ознакомлен. Затем полицейский покинул нашу квартиру и пошё л в квартиру шумных соседей. Я слушал как они сверху разговаривают с полицейским, это напившееся под 50 лет женщина эмоционально разговаривала с полицейским, говорила громко, что она инвалидка и внук инвалид. Полицейский просил ее не кричать. А конце, как я услышал, она выгоняла полицейского и закрыла дверь. Потом я услышал, как полицейские покинули подъезд. Эти соседи продолжают снова шуметь, топать, возмущены, стучат в пол. Что мне делать? Я впервые вызывал полицию, они мешают спать.
Читать ответы (6)
Лариса
02.11.2013, 12:23

Мама пенсионерка из деревни стала жертвой нападения пьяного соседа - как обратиться за помощью?

Моя мама пенсионерка проживает в деревне пришел пьяный сосед стал открывать дверь (колитку) мама увидела сделала ему замечание на что сосед ударил ее палкой стоявшая около паленицы, мама вызвала сотр полиции они приехали но к соседу не зашли сказав что у них срочный вызов после чего прошло 10 дней она обратилась с жалобой в прокуратуру, прокуратура написала ответ что якобы доказательств у нее нет обращайтесь в суд мы хотим что бы против соседа возбудили уголовное дело. Скажите куда маме обратиться?
Читать ответы (1)
Светлана Александровна
20.12.2014, 21:00

Почему полиция задержалась при выезде после вызова в случае нападения на мою маму?

Моя мама находилась дома, постучали в дверь незнакомые люди (3 мужчин и одна женщина), мама не открыла, они второй раз постучали, мама открыла дверь и сказала: Хватит стучать, после чего они стали ломиться в квартиру, мама стала их отпихивать. Один из мужчин стянул одежду, на помощь выбежал сосед и отпихнул его, мама оделась. Они стали дальше ломиться в квартиру, мама старалась их отпихнуть, после чего женщина накинулась на маму и схватила её за волосы, стала бить её ногами по голове. Выбежали соседи из других квартир, оттолкнули их, а маму запихнули в квартиру. Что происходила далее не известно. Мама стала звонить в полицию. 1 раз сказали что приняли заявление. 2 раз позвонили из полиции и сказали, что завтра придёт участковый и они ничего сделать не могут. 3 раз мама позвонила в городскую полицию и сказала, что районная полиция отказывается ехать. И только после 3 раза полиция приехала. И вопрос, полиция обязана выезжать с первого вызова или нет?
Читать ответы (2)
Ольга
13.09.2015, 11:46

Необходимое разъяснение - возможность подачи заявления полиции на бухгалтера в разных городах при отсутствии прописки

У меня такой вопрос. У меня работала бухгалтер - товаровед с 2009 года по ИП моего мужа, она работала по договору. В 2010 году муж ИП закрывает и открывает моя мама бухгалтер переходит работать к моей маме автоматически тоже по договору. В 2013 году ИП мама закрывает, открывает мой сын и бухгалтера принимает на работу официально трудоустраивая. Получается так, что бухгалтер проводила левые накладные из-за чего вышеперечисленные ИП понесли материальные потери. Мы нанимаем независимого бухгалтера где она насчитывает сумму ущерба принесенную по трем ИП в сумме 600000 руб. Мой сын так как он был последним нанимателем бухгалтера на работу написал заявление в полицию, полиция возбудила уголовное дело, через некоторое время приостановила так как нету обвиняемого. Мы сейчас живем в другом городе но область эта же могут ли мой муж и моя мама подать заявление в полицию на бухгалтера где сейчас проживают, так как в основном денежные средства бухгалтер похищала когда работала на их ИП, а не на ИП сына. Прописки у них в том городе где они сейчас проживают нет, но могут сделать временную.
Читать ответы (2)
Ольга
14.05.2021, 22:56

«Как бороться с шумным и агрессивным соседом - опыт и рекомендации»

Сосед как выпьет сначала слушает громко музыку а потом с 22 часов начинает звонить в дверь или стучать.. и это происходит каждые выходные он может 1 час ночи нас разбудить, может в 2 ночи.. сначала вызывали милицию они его заберут, а через 2 часа он опять орет на весь подъезд что всех убьет.. соседи с ним не связываются... на нас он выскакивал с ножом. И милиции угрожал что их перестреляет. Написали на него заявление.. так он потом нам чуть дверь не выбил. .пришло нам письмо что административных нарушений не выявлено.. что делать?
Читать ответы (1)
Елена
12.02.2014, 10:43

Клиент требует возврата денег за недоделанную работу в отделке коттеджа - как защититься?

Речь идет об отделке деревом загородного коттеджа. На мужа Клиент по работе завел уголовное дело, что якобы муж не доделал Заказ клиенту, речь идет о крупной сумме. Подтверждающих документов о выполнении заказа нет, которые бы подписывал Клиент. На данный момент у Клиента на 99% работы выполнены и в то же время он хочет получить обратно у мужа всю сумму, что он ему когда то заплатил, мотивируя это тем, что Заказ не доделан. На уступки Клиент не идет. Хочет повесить на мужа выплату всех денег. Судебный пристав уже описал все имущество в квартире мужа. Что можно предпринять в этой ситуации?
Читать ответы (1)
Аноним
12.01.2017, 21:26

Клевета в банке - Как привлечь клиентов к ответственности за ложные обвинения

У меня следующая ситуация. Я работаю в банке кассиром. Ко мне в один день обратился клиент с просьбой обменять 1000 долларов на рубли. Он положил деньги на лоток. Я их азяла пересчитала и сообщила ему что он дал 800 долларов. Я их посчитала на машинке и полистно. Когда я ему сообщила что он дал 800, он стал возмущаться и говорить что дал 1000. Подошла старший кассир чтобы разобраться в ситуации. Сняла у меня кассу на его глазах и пересчитала у меня все доллары. У меня касса пошла. Она клиенту сообщила что асе верно что он асеже дал 800 долларов. Клиент при этом говорил что я украла его деньги, а именно утвержал, что я их скинула. Потом он доплатил еще 200 долларов и я е у поменчла на рубли, дав документ о совершении валютно обменной операции. Через два часа этот же клиент пришел снова но с женой и они на людях стали говорить что я совершила кражу их денег или мошеннические действия. Клиент попросил посмотреть камеры. Когда просматривали камеры то видно что я взяла только 800 долларов. И что потом он доплатил 200. и в итоге я совершила обмен на 1000 долларов. Когда клиенту сказали что он дали сначала всего восемьсот и на камерах это видно, то он стал тоебовать запись с камер вне кассы. Со стороны клиента. В этот же день вечером пришла сотрудница банка отдать документы и отодвинула лоток со мтороны клиента. Рядом стояли еще два клиента которые все видели. Когда она его отодвинула то увидела в техническом отсеке две купюры по сто долларов. Сначала она обратилась к рядом стоящему клиенту спросила не его ли это деньги. Тот оветил отказом. Тогда она обратилась ко мне и спросила что делать с купюрами. Я ей сказала чтобы она их отдала рядом стоящему клиенту, который менял днем 800 долларов. Получив обратно свои деньги этот клиент стал утвержать что я их подкинула и что я мощеница. Когда служба безопасности просматривала камеры со стороны клиента они видели что он отсчитал 10 купюр по 100 долларов и стал стучать ими по лотку. И в этот момент две купюры упали между лотком и технической ямой для лотка. Вопрос собственно вот вчем. Они меня прилюдно обзывали мошеницей. Они написали жалобу на меня на сайте банка. Могу ли я привлечть этих людей к ответственности за клевету. И как это сделать.
Читать ответы (1)
Елена
05.06.2015, 22:08

Право на возврат металлической двери, заказанной клиентом, если она не подходит по размеру

Клиент заказал металлическую дверь, размер двери указал сам, есть подпись, что размеры со слов клиента. Дверь изготавливали специально для этого клиента. Когда дверь привезли, выяснилось, что она не подходит по размеру. Клиент хочет вернуть дверь. Имеет-ли он на это право?
Читать ответы (2)