Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с телефоном после покупки - как вернуть деньги?

06.02.2019, 12:10
• г. Саратов

Помогите, пожалуйста, разобраться. Я приобрела телефон 25.12.2018. Телефон не принимал входящие на Мегафон (этот оператор является приоритетным), поэтому обратилась в магазин 07.01.2019. Визуально определить что с телефоном они не смогли и отправили на экспертизу. По истечении 22 дней мне не отдали ни телефон, ни заключение. Сослались на проблемы с перевозками. Но сказали, созвонились с кем-то, что телефон исправен. И до сих пор молчат. Что мне в этой ситуации делать? Я бы хотела вернуть деньги. Возможно ли это?

Читать ответы (2)
Отправили на экспертизу
Помогите разобраться
Вернуть деньги
Ответы на вопрос (2):

Добрый день!

Решение Вашего вопроса зависит имеет ли действительно телефон недостатки.

Здесь несколько вариантов:

1) Если срок устранения недостатков не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены в срок не более 45 дней.

По истечении этого срока вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

То есть после 21 февраля 2019 г. Вы вправе обратиться в магазин с требованием вернуть денежные средства за телефон на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Рекомендую обращаться с заранее составленным заявлением в двух экземплярах, на одном экземпляре сотрудник магазина должен поставить отметку о получении Вашего заявления.

Если требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, Вы можете обратиться за защитой своих прав в суд.

2) В случае если в товаре будет выявлена неисправность вы имеете право отказаться от договора купли-продажи товара и потребовать возврата уплаченных денежных средств, так как обратились в течение 15 дней после покупки товара.

На данный момент нарушения Ваших прав нет.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Можно вернуть деньги без всяких вариантов, сейчас письменная претензия на основе норм ГК.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Саратов - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги