Завод изготовителя выделил деньги на обработку фурнитуры окон после истечения гарантийного срока - действительно ли существует такая услуга?

Дилеры оконной фирмы предлагают бесплатную обработку фурнитуры вне гарантийного срока

Раздался звонок, по поводу того, что закончился гарантийный срок наших пластиковых окон. Информация дошла до завода изготовителя и они выделили деньги для обработки фурнитуры окон. Это займет всего 15 мин. Я впервые слышу о такой услуге. Подскажите, такая услуга действительно существует?

Читать ответы (1)

Вопрос 3) стоит ли мне предъявлять счет за трансп.

Купили машину в салоне А, на гарантийный ремонт доставили в салон Б-официальный дилер завода-изготовителя и авторизованная сервисная станция. Салон Б предложил нам заключить с ними договор об оказании услуг по гарантийному ремонту. Вопрос 1) правомочен ли такой договор? Мы договор подписали, в нем есть пункт "доставка трансп. Средств осуществляется Заказчиком и за его счет". Вопрос 2) правомочен ли такой пункт? На заводе-изготовителе мне дали информацию, что я могу предъявить счет за услуги эвакуатора салону Б, а завод возмещает им эти расходы. Вопрос 3) стоит ли мне предъявлять счет за трансп. Услуги салону, коль уж я подписала договор? Спасибо!

Читать ответы (1)

Проблемы с пластиковыми окнами - борьба за права потребителя в условиях отсутствия ответственности продавцов

Заключила с фирмой договор на поставку и монтаж пластиковых окон. Окна поставили, но зимой они стали пропускать холод. Я обратилась к фирме с претензией. Они сказали, что это к заводу-изготовителю, которые им окна поставлял. Я обратилась с претензией к заводу-изготовителю. Неоднократно приходили представители с завода изготовителя, сменили на окнах резиновые прокладки, но ситуация не изменилась. Около года они тянули время, предложили дождаться очередных холодов, что бы понять откуда дует, а затем сославшись на договор заявили, что нарушена техника монтажа окон, а они окна не монтировали, а только продали фирме посреднику, с которой я заключила договор. Я попыталась вновь связаться с фирмой, с которой заключала договор, однако, мне сообщили что с прежднего офиса они съехали и о них ничего не известно. Тогда я попросила завод-изготовитель предоставить мне копию договора между ними и фирмой на продажу им пластиковых окон, в надежде увидеть сведения о монтаже. Но представитель с завода заявил, что никакого договора у них нет, они просто продаи посреднику окна и все. Что делать?

Читать ответы (4)

Завод-изготовитель отказывается компенсировать затраты на замену и транспортировку старого счетчика.

Счетчик вышел из строя, но гарантийный срок эксплуатации ещё не прошёл. Горгаз произвел замену счетчика на новый, купленный мной самостоятельно. По рекомендации сотрудников Горгаза составила претензию к заводу-изготовителю с требованием компенсации затрат на приобретение и установку нового, демонтаж и пересылку на завод старого счетчиков. На сайте завода изготовителя есть информация о том, что никаких компенсаций по замене счетчиков и их транспортировке завод не производит. Действительно ли это так (Стоимость нового счетчика 1900 руб, а суммарные затраты получились 6000 руб.)?

Читать ответы (2)

Данная услуга выполняется только нами, поскольку нужна определенная программа обработки.

Мы (организация) предалагем услугу по обработке определенных данных. Данная услуга выполняется только нами, поскольку нужна определенная программа обработки. Нас обвинили в навязывании услуги (мы проводим широкую рекламную компанию, звоним потенциальным потребителям, рассылаем информационные письма-факсы). Могут ли нас обвинить в навязывании услуг? И чем нам это грозит? Спасибо.

Читать ответы (1)

Потерянный камень с золотого кольца - вопросы гарантийного срока и компенсации от завода изготовителя

Камень с золотого кольца выпал и потерялся, гарантийный срок ещё не закончился. Отдала на экспертизу завода изготовителя изделия. Представитель данного завода сказала о том, что если не будет установлена вина завода компинсации не будет. Верно ли это, ведь гарантийный срок ещё не закончился? Взаранее благодарю.

Читать ответы (2)

Юридическая консультация обещала выплату за акции Парма, которой не существует, и не возвращает деньги

Обращались в юр.консультацию "Гарант" они сразу пообещали выплату за акции "Парма" от 1993 года, не узнав существует ли такая организация. Сразу запросили деньги в сумме:24200 руб. ,расписку за услуги и гарантию (вернуть деньги за невыполнение услуг). Оказалось: "Пармы" - не существует, услуга не выполнена - деньги не возвращают. Предлагают исполнить другую услугу. Обязаны ли юр. "Гарант" вернуть деньги? С уважением Вера С.

Читать ответы (2)

Разгерметизация пластиковых окон - возможно ли принудительно заменить стеклопакеты бесплатно?

Я поставила пластиковые окна в 2012 году. А на сегодня имеется разгерметизация их. Позвонила директору завода изготовителя этих окон, но он оказывается заменить бесплатно, потому что, дескать, дилер, через которого мне устанавливали монтаж окон, исчез с рынка. Но у меня есть гарантийный сертификат именно завода-изготовителя, а не только договор с тем дилером. Можно ли принудить фирму заменить мне стеклопакеты бесплатно?

Читать ответы (1)

Неполная информация и потеря денег

Оператор связи указал неполную (неверную) информацию об услуге (оплата услуг связи) и деньги ушли непонятно куда, и услуга не предоставлена. Можно ли привлечь за это продавца услуги по п.2 ст.14.8 КоАП? И на кого эта обязанность возложена, на роспотребнадзор или на роскомнадзор?

Читать ответы (3)

Как отказаться от химической обработки и требовать замену обивки салона у автомобиля?

Снова обращаемся к Вам за помощью. У автомобиля протекает крыша. Тех.центр подал заявку заводу-изготовителю на замену обшивки салона. Мне сказали, что завод-изготовитель может отказаться от этого и тогда придется старую обивку подвергнуть химической обработке. Могу ли я отказаться от хим. обработки и требовать замены обивки салона? Автомобилю 3 месяца. Спасибо.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59