Получил смс о необходимости доплаты за ремонт телефона - что ответить?

Нет, раз это по гарантии или страховой случай. На статью 18 и 29 Закона о защите прав потребителей.

Здравствуйте! Уточните, что Вы подразумеваете под словами " страховой случай"? Телефон был застрахован? Или был сдан в ремонт по условиям гарантии в течение гарантийного срока? В первом случае действительно может потребоваться доплата за ремонт, т.к. согласно ст.929 ГК РФ, страховщик возмещает убытки в пределах страховой суммы. Страховая сумма может быть и меньше стоимости ремонта. Надо смотреть договор страхования, если таковой имеется. В случае же гарантийного ремонта, действительно, требование оплаты незаконно. Обязанность продавца, изготовителя или уполномоченной им организации безвозмездно устранить недостатки товара в течение гарантийного срока установлена ст.18, 19 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.