Как жаловаться на дезинсектора, если повторная обработка не помогла?

• г. Калининград

У меня очень неприятная проблема. В квартире завелись насекомые, сама справиться с ними не могла. Обратилась к дезинсектору. Он провел обработку 1 февраля, а через несколько дней насекомые стали появляться вновь. Договорились о повторной дезинсекции, она была проведена 14.2. Но проблема не исчезла. Куда жаловаться на дезинсектора?

В других компаниях говорят, что нет химикатов от этого вида насекомых. Куда обращаться?

Читать ответы (18)
Ответы на вопрос (18):

Обратиться можете с жалобой в роспотребнадзор.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Добрый вечер!

Конечно обращайтесь в Ропотребнадзор. Эта их обязанность обеспечивать санитарное благополучие.

Спросить

Здравствуйте, ваши отношения регулируются Законом о защите прав потребителей Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если ожидаемый результат от работы не получен, во первых, необходимо предъявить претензию исполнителю, о возврате уплаченной суммы, если Вам откажут (срок 10 дней) можно подавать исковое заявление в суд о возврате денежных средств, компенсации морального вреда стю 15 Закона и выплате штрафа 50% от цены иска.

Спросить

В продолжение темы о дезинсекции.

Обратилась в Центр гигиены за помощью. Но не в письменной, а в устной форме, в надежде, что процесс ускорится. Для меня ситуация становится катастрофой, несмотря на все усилия, которые являются полумерами в борьбе с особями. Нужна профессиональная обработка.

В Роспотребнадзоре дали телефоны 4 самых лучших дез. компаний в городе, не более того. Стала звонить. В одной дезинсектор не захотела исправлять ошибки предыдущего коллеги и перестала отвечать на звонки. Другая служба не вызвала у меня доверия по первым же фразам. Две оставшиеся готовы провести дезинсекцию, но, при всех прочих мероприятиях, обязательным условием является обработка вещей в дезкамере. Они есть в больницах, но договариваться надо самой. Попыталась, получила отказ, поскольку камеры только для больных. Выхода на специалистов, непосредственно работающих с дезкамерами, у меня нет. Снова я в тупике.

В связи с этим вопрос: к кому могу обратиться за помощью? (Пока мне не до жалоб.)

Может, в Управление Роспотребнадзора через электронную приемную? Вправе ли я это сделать? Отреагируют ли на мою просьбу?

Или подавать официальное заявление в Центре гигиены на обработку квартиры?

Спросить

Можете и по эл.почте в роспотребнадзор, на горячую линию в жилищную инспекцию и прокуратуру. А вообще это обязанность УК и они несут ответственность за безопасные условия проживания.

Спросить

Наша УК не отвечает за санитарное состояние квартир, находящихся в собственности.

Спросить

Ответ отключен модератором

Ответ отключен модератором

Правильно. Они не должны за это ответчать. Т.к. есть собственник, который должен содеражать свое имущество (ст. 30 ЖК РФ)

Спросить

Ответ отключен модератором

Всё верно. Управляющие компании производят только дезинсекцию и дератизацию общедомового имущества. В квартирах дезинсекцию доложен проводить собственник за свой счет.

Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 (ред. от 15.12.2018) "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения"

23. Работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме:

сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;

влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;

мытье окон;

очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);

проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекция септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом.

Спросить
Это лучший ответ

Здравствуйте, ваши отношения регулируются Законом о защите прав потребителей Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если ожидаемый результат от работы не получен, во первых, необходимо предъявить претензию исполнителю, о возврате уплаченной суммы, если Вам откажут (срок 10 дней) можно подавать исковое заявление в суд о возврате денежных средств, компенсации морального вреда стю 15 Закона и выплате штрафа 50% от цены иска.

Спросить

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, и что с того? Вы собственники отвечаете за свои квартиры и за их санитарное состояние. Вы больше ничего не придумали?

Статья 210 ГК РФ. Бремя содержания имущества (действующая редакция)

Собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Спросить

Спасибо всем за ответы, уважаемые юристы. То,что я сама обязана проводить дезинсекцию, знаю изначально. Суть моего вопроса в том, куда обратиться, чтобы дезинсекцию в конце-концов СДЕЛАЛИ и сделали как можно быстрее. Процесс слишком затянулся.

Спросить

Вами задан вопрос не юридического характера, а справочного. Начните с обращения в СЭС Калиниграда.

Спросить

Все-таки в Роспотребнадзор, учитывая, что предпринимаемые Вами меры ситуацию не исправили. Укажите на угрозу распространения насекомых.

Спросить

Сут ответов заключалась в том, что УК отвечает за содержание общего имущества, а насекомые не набегают неизвестно откуда. С высокой долей вероятности насекомые появляются из подвальных помещений, где вследствие неисполнения своих обязанностей со стороны УК (ст.7.22 КоАП РФ) скапливаются насекомые, которые распространяются по дому в жилые помещения. Начинать нужно оттуда с жалобы в Жилищную инспекцию. Ну а у себя нужно травить насекомых своими силами либо через подрядную организацию.

Спросить

Вам все пишут, что контролирующим органом является Роспотребнадзор (бывшая СЭС), туда и надо обращаться с претензией на ненадлежащее исполнение обязательств по договору. СанПиН 3.5.2.3472-17 "Санитарно-эпидемиологические требования к организации и проведению дезинсекционных мероприятий в борьбе с членистоногими, имеющими эпидемиологическое и санитарно-гигиеническое значение"

III. Требования к организации и проведению

дезинсекционных мероприятий

3.1. Организацию и проведение дезинсекционных мероприятий обеспечивают:

органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления;

юридические лица;

граждане, в том числе индивидуальные предприниматели.

3.2. Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления обеспечивают организацию и проведение:

дезинсекции (в том числе акарицидных и ларвицидных обработок) в теплый период года (весенний, летний и при необходимости - в осенний периоды) в лесопарковой зоне, на территории природных очагов, на территории населенных пунктов;

благоустройства территории населенного пункта, своевременный вывоз твердых бытовых отходов, очистку от мусора и растительности пустырей, бесхозных производственных территорий;

дезинсекционных обработок жилых зданий, помещений (в том числе подвальных), сооружений, балансодержателями которых они являются, и прилегающей к ним территории;

преобразования лесных массивов в черте населенных пунктов или на примыкающих к ним территориях в лесопарковое состояние;

Так же в прокуратуру обращайтесь с жалобой о невыполнении Администрацией своих обязанностей.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.8 32 219 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
53
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 811 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
108
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 274 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
18
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 713 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
392
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 164 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
121
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 12 621 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
27
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 824 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
247
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 852 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
151
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
5 19 620 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
53
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 573 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
73
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.6 12 432 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
27
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 131 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
208
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 42 029 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
129
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 764 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
103
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 479 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
68
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5 15 369 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
58
Россия
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9 606 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
55
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 679 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
36
Россия
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
5 7 171 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
34
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6 9 859 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
31
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Иванов И И
5 99 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
26
Россия
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Уфа
Туманов И.С.
4.8 4 824 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
24
Россия
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.7 6 899 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
23
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5 16 770 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
18
показать ещё