Как вернуть товар с скрытыми дефектами в магазин - права покупателя.
В магазине преобрел товар при беглом осмотре не обнаружил повреждений, а при более тщательном осмотре дома обнаружил скрытые дефекты под защитной пленкой. Могу ли я вернуть товар в магазин? Чек сохранён и 14 дней не прошло. Спасибо.
Здравствуйте.
Да, это Ваше право. Нужно составить и направить мотивированную претензию.
Спросить
Уважаемый Денис г. Воронеж!
Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"
Потребитель, которому продан товар НЕ надлежащего КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ, вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-соразмерного уменьшения покупной цены;-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.
При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы НЕ будут приняты судом в качестве доказательства.
Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Продавцу (магазину) письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением:
1)О расторжении Договора купли-продажи товара;
2)О возврате денежных средств уплаченных за товар;
3)О выплате вам неустойки в размере 1% в день за каждый день просрочки возврата Продавцом денежных средств;
4)О компенсации морального вреда.
Желаю вам успехов Владимир Николаевич
г.Уфа 15.03.2019 г.
Спросить
Купила шубу 7 дней назад, при более тщательном осмотре дома обнаружила деффекты, дырки. Хочу вернуть шубу в магазин обратно, товарный чек есть, ярлыки с шубы не срывала. В какие сроки продавец обязан вернуть деньги, так как 14 дней еще не прошло?
На днях купили детский квадроцикл на аккумуляторе в магазине, покупался для игр дома) Дома обнаружили, что по габаритам он явно для улице. Могу ли я его вернуть в магазин? Товар надлежащего качества, чек сохранен, 14 дней еще не прошло.
Сегодня привезли из магазина кожаный диван. Дома при тщательном осмотре оказался кожэам. Можно ли вернуть товар обратно в магазин.
Добрый день, Татьяна.
Да, можете вернуть его, В данном случае продавец нарушил требования статей 10 и 12 Закона РФ "О Защите прав потребителей" НЕ предоставление информации о товаре или предоставление НЕДОСТОВЕРНОЙ информации о товаре. (Это конечно в том случае, если продавец продал его именно как КОЖАНЫЙ)
Удачи Вам!
СпроситьЕсли покупали кожаный, а привезли заменитель то можно потребовать в претензионном порядке, если нужно ее составить обращайтесь.
СпроситьМною был куплен в магазине новый смартфон. При осмотре в магазине дефектов обнаружено не было. Однако, дома, в тот же день, при более тщательном осмотре обнаружилась царапина на экране. Имею ли я право вернуть товар в магазин и потребовать обратно деньги?
Приобрела блендер в интернет-магазине, дома при тщательном уже осмотре обнаружила небольшую трещину на корпусе. Могу ли обменять товар или вернуть деньги?
Купил товар в магазине, через месяц обнаружил дефект, сдал по гарантии в ремонт, дефект признали, провели ремонт (за 10 дней). Через неделю дефект повторился вновь. Техподдержка ACER сказала писать заявление на возврат денежных средств в магазин по причине повторного дефекта. Написал заявление на возврат денежных средств в течение 10 дней по причине повторного дефекта (неустранимый дефект). С заявлением и товаром обратился в магазин. Товар приняли, прошло уже 20 дней, со мной никто не связывался. О товаре информации нет.
В таком случае нужно уже обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании денег + неустойка, второй экземпляр претензии с их отметкой имеется?
СпроситьАндрей добрый вечер! Сходите в магазин если денежные средства не вернут, обратитесь в суд не забудьте приложить все документы и акты!
С Уважением!
Для получения консультации
Звоните 8-925-444-28-14 или пишите Savior-vet@yandex.ru
консультации платны.
Спросить
У меня на руках копия заявления с записью и печать магазина о том, что товар приняли. Как я понял приняли и отправили в сервис чтобы подтвердить повторный дефект.
Непонятный заказ наряд на проведение гарантийного ремонта на срок до 45 дней. Хотя в заявление четко прописано: требую вернуть денежный средства в течение 10 дней.
И оригиналы бумаг из сервиса о проведенном первом ремонте и чек о покупке.
Спросить
Добрый вечер!
Обращайтесь с заявлением в суд в порядке ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ, с требованиями о расторжении договора купли продажи, взыскания денежных средств, неустойки, морального вреда и штрафа.
Услуги по составлению иска оказываются на платной основе, для этого можете обратиться к юристам сайта.
Спросить
Здравствуйте, Андрей.
Насколько я поняла, после подачи заявления Вы к продавцу не обращались.
Указали ли Вы, на какой банковский счёт и по каким реквизитам продавец должен произвести возврат Вам денежных средств?
Если нет, то попробуйте в рабочее время явиться к администрации продавца с устным требованием незамедлительно вернуть Вам денежные средства.
В случае отказа звоните, побеседуем по громкой связи с администрацией)
Если будут упорствовать-придётся обращаться в суд.
СпроситьТакая ситуация. Купили обогреватель в магазине, при доскональном осмотре дома обнаружили вмятину. В магазине перед покупкой бегло осмотрели и подписали документ что претензий не имеем. При обращении с проблеммой в магазин, был ответ бумага подписана, теперь идите лесом. Как можно вернуть или обменять бракованый товар? Какими статьями можно аргументировать возрат? Спасибо.
Здравствуйте.
Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст. 18 ЗрЗПП:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара
СпроситьПроизвела беглый осмотр товара. Не обнаружила повреждений. Купила. Дома при тщательном осмотре обнаружила тонкий порез на изделии. Каковы условия возврата в этом случае?
Уаажаемая Татьяна
Это скрытый дефект значит был, Обращайтесь к продавцу с претензией о замене товара или возврате суммы денег уплаченной Вами, согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей. Обосновывайте плохим освещением, торопливостью, очередью и т д
УДАЧИ Вам и всего хорошего.
СпроситьОбращайтесь с письменной претензией по поводу продажи товара ненадлежащего качества со скрытыми дефектами, требуйте вернуть деньги или предоставить такой же товар надлежащего качества. Претензию отвезите нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении. В случае отказа в удовлетворении или неполучения ответа, можете обращаться в суд. Если я полно ответил на ваш вопрос, рад вам помочь! Вы можете воспользоваться услугами юриста сайта для решения ваших проблем.
Спросить05.09.16 купила в магазине серую норковую шубу. Т.к. освещение в магазине слабое, не заметила, что на рукаве и подоле идет зеленоватая полоса. Дома я убрала ее в шкаф. Сегодня при осмотре на свету обнаружила этот недостаток. Как вернуть шубу в магазин, если прошло более 14 дней, Чек сохранился, этикетка на шубе.
Здравствуйте.
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I
"О защите прав потребителей"
С изменениями и дополнениями от:
2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г., 27 июня, 18 июля 2011 г., 25 июня, 28 июля 2012 г., 2 июля, 21 декабря 2013 г., 5 мая 2014 г., 13 июля 2015 г., 3 июля 2016 г.
По основаниям.
Спросить
Обратитесь в магазин с претензией, имеет право на возврат товара в соответствии с Законом о защите прав потребителя.
Удачи Вам.
Спросить
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Для сведения:
СпроситьСтатья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Шуба зимний товар, поэтому гарантийный срок исчисляется с момента начала зимнего сезона. Думаю вы не пропустили срок для замены шубы.
СпроситьВ магазине приобрел эл. мясорубку, позже зайдя на сайт интернет магазина данного магазина, обнаружил, что цена на данный товар на одну треть дешевле. Могу ли я сдать товар в магазин и у них же приобрести через интернет магазин то же самое?
