Проблема с качеством сметаны на рынке Отрадное - как заставить продавцов соблюдать правила торговли?
199₽ VIP
Покупаю с июля 2018 на рынке, около метро Отрадное, молочные продукты. Спустя полгода качество сметаны (сепарированных сливок) ухудшилось – жирность упала почти в два раза. Беру сметану в пластиковых стаканчиках по 0,5 кг. Один такой стакан пришлось вернуть продавцу, а заодно высказал претензии по качеству товара. Продавец начала жаловаться, что дескать она и сама уже неоднократно говорила работодателю об ухудшающемся качестве молочных продуктов и показала творог, в котором много воды, надавив на него рукой. В тот день было желание поговорить с хозяйкой этой торговой точки и расставить точки над i, но когда продавец писала, по моей просьбе, телефон хозяйки для связи, то предупредила, что ту сегодня госпитализировали с инфарктом и просила позвонить ей в другой раз, не сегодня. Звонить тогда не стал, но решил брать хотя бы товарные чеки, т.к. ККМ у них нет (на том рынке все продавцы работают без ККМ). Когда в следующий пришёл за молочными продуктами и попросил товарный чек мне дали нечто (см. во вложении), однако сметана была в этот день отменного качества, хотя продавец подала товар не с витрины (где он уже расфасован), а взяв пустые стаканчики наполнила их сметаной из под прилавка (специально для меня!). Сегодня снова был на рынке и после покупки попросил товарный чек, но в этот раз мне попытались дать такую же бумажку, только без синего штампа. Пришлось задержаться и прояснить ситуацию. Продавец сказала, что других чеков у неё нет, а на замечание о нарушениях правил торговли попросила звонить хозяйке, что и было сделано. С хозяйкой получился интересный разговор. Далее с её слов. Она работает тридцать лет, у неё своё производство продуктов из молока, этот продавец работает у неё восемь лет, ККМ нет потому, что покупает патент, а оформлять по закону товарные чеки она не хочет, потому что ей ЛЕНЬ (!). Занавес.
Вопрос к юристам. Что можно сделать, чтобы торговая точка функционировала по правилам, но при этом сильно их не разорить?
В конце предприниматель пожаловалась, что наш телефонный разговор поднял ей давление.
Ответ отключен модератором
Ответ отключен модератором
В роспотребнадзор можно обратиться с жалобой. Они проверят соблюдение правил торговли. На отсутствие кассового чека.
В соответствии с п.п.20,21 "Правил продажи отдельных видов товара" Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором между продавцом и покупателем. При разносной торговле вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и сведения о продавце, дата продажи, количество и цена товара, а также проставляется подпись представителя продавца. Расчеты с покупателями за товары осуществляются с применением контрольно-кассовых машин.
СпроситьЗдравствуйте! Вы можете обратиться с жалобой на качество товаров, отсутствие ккм в Роспотребнадзор, налоговую инспекцию по месту нахождения точки. Отсутствие Ккм у ИП, производящее молочную продукцию неправомерно, ст. 2 54-ФЗ.
Товарный чек тоже оформлен некорректно. Все это укажите в жалобе, минимум им грозит административный штраф.
СпроситьУважаемый Константин г. Вологда!
ВО-ПЕРВЫХ:
Это глубокое заблуждение, что при работе с розничным покупателем (потребителем) ККМ необходима только для налоговой инспекции?!
При работе с розничным покупателем (потребителем) ККМ необходима в первую очередь для того, чтобы выдавать покупателям (потребителям) КАССОВЫЙ ЧЕК, который является ДОГОВОРОМ КУПЛИ-ПРОДАЖИ и заключение такого договора при работе с покупателями (потребителями) ОБЯЗАТЕЛЬНО по ФЗ "О защите прав потребителей".
Поэтому НЕ зависимо от формы налоговой отчётности применение ККМ при работе в розницу с розничными Покупателями ОБЯЗАТЕЛЬНО.
Поэтому отсутствие выданного Покупателю Кассового чека является нарушением со стороны продавца.
Так что думайте сами, решайте сами.
ВО-ВТОРЫХ:
Вы вправе обратиться с письменной Претензией к Хозяйке данной торговой точки на основании ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей".
Желаю вам удачи Владимир Николаевич
г.Уфа 18.03.2019 г.
СпроситьВ первую очередь вы не тот орган, чтобы заставить работать торговую точку по правилам.
вы только можете способствовать не нарушать право потребителя прописанные в ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей".
СпроситьЮристы ОнЛайн: 62 из 47 430 Поиск Регистрация