На Интернет-сайте (магазине) YULSUN.RU при покупки товара вносится
100% предоплата и в заказе указывается срок поставки. Например в моём случае 28.03.19,
но оператор при истечении срока сказал, что раньше чем к концу недели (05.04.19) товар не придет. У сайта есть договор публичной оферты где сроки доставки указанны с складов
РФ 5-15 дн. с складов за гран. РФ 3-6 недель. (https://yulsun.ru/office-388/offer). так
же ответственность продавца в договоре не прописывается. На какие сроки я должен ссылаться при требовании неустойки и на сколько их договор имеет правовую силу без описания ответственности продавца? Спасибо.
Добрый день, Алексей!
Договор имеет силу публичной оферты, если что-то не прописано в договоре - тогда используются статьи законодательства, в которых расписаны недостающие разделы договора.
Так, в п. 23. Правил продажи дистанционным способом указано:
23. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.
За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.
Закон о защите прав потребителей предельно точно предусматривает ответственность продавца за нарушение сроков доставки товара:
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Алексей, правильно ли я понимаю, что у Вас 28.03.2019 г. - крайний срок поставки товара, это 15 дней с момента заказа?
Если так, тогда расчет времени просрочки поставки надо вести с 29.03.2019 г., дня. следующего за днем окончания срока поставки.
В случае, если продавец в течение 10 дней не выполнит Ваши требования, в суде в случае рассмотрения дела в Вашу пользу он заплатит еще дополнительно 50% от суммы заявленных Вами требований, за неисполнение требований в указанный срок 10 дней.
Спросить
