Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Повреждение детских смарт часов - как оспорить результат экспертизы и вернуть деньги?

22.04.2019, 22:19
• г. Санкт-Петербург

Вопрос такой: приобрела детские смарт часы в магазине связной (4000 руб), дома обнаружила на них брак (не закрывалась до конца крышка зарядки, не плотно прилегала, отставала от корпуса), сдала их в магазине на экспертизу, чтобы вернуть средства.

Вчера пришёл ответ (пока в устной форме, жду через 1-2 дня) что в часах повреждение механического характера, средств не вернут, обмен не произведут и с гарантии аппарат сняли. Я абсолютно точно не трогала эти часы более одного раза, я их не ломала, это брак, они были такими изначально. Соответственно с результатом их экспертизы я не согласна

Подскажите пожалуйста, какие могут быть предприняты действия в этой ситуации? Правомерно ли мое нежелание признавать их результат экспертизы и каким образом можно оспорить? Возможно через претензию? Есть ли смысл в независимой экспертизе или лучше сразу обращаться в суд?

И есть ли вообще смысл в такой ситуации судиться?

Читать ответы (2)
Результаты экспертизы
Независимая экспертиза
Сдать на экспертизу
Ответы на вопрос (2):

Сначала претензию, потом в суд.

Спросить

Данный ответ и то не окончательный Вам может дать только эксперт, так как вопрос в характере образования недостатка.

У Вас 2 варианта если бороться: 1 - это сразу подавать в суд, там назначать независимую экспертизу и ждать ее. В суд можете подавать сразу, если в заявлении у Вас было указано требование на возврат денежных средств. По суду при наличии брака можно требовать сумму товара, неустойку - 1 % с 11 дня вашего заявления, при браке неустойка не ограничивается, моральный вред - не больше суммы товара, расходы - юридические если будете обращаться к юристам + расходы на экспертизу, в суде первоначально на Вас возложат обязанность по оплате экспертизы. + 50 % штраф.

2 вариант обратиться в независимую экспертизу, чтобы они дали свое заключение, Но необходимо отметить, что если потом подавать иск в суд, то в суде все равно назначается судебная экспертиза.

Решение за Вами, но из своей практики скажу, что достаточно часто экспертиза магазина не подтверждается, но бывает и наоборот.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги