Не получаю ответ на запрос о возврате денег за бракованные кроссовки в интернет-магазине - вопрос сроков и возможных решений

В суд, при этом отправив претензию о досудебном урегулировании. Если в течение 10 дней ответа не будет, то в суд с исковым заявлением.

Здравствуйте! Какие 10 дней? Возврат - в течение 30 дней.

Добрый вечер! Ваша ситуация попадает под действие закона "О защите прав потребителей" - дистанционный способ продажи товара. В данном случае они пользуются Вашей юридической некомпетентностью, "кормят завтраками", поэтому соверую Вам для начала составить юридически грамотную претензию в письменной форме и направить её заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения на юр.адрес Продавца с требованием о возврате денежных средств и уплаты процентов за нарушение сроков возврата денежных средств.

Затем, если в течение 10 дней с момента получения ими претензии ответ Вам не будет дам или требования не будут удовлетворены в полном объеме, можете смело обращаться в суд с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы, взыскании неустойки, ущерба и денежной компенсации морального вреда.

Подав заявление на возврат денежных средств, Вы уже согласно ст. 452 ГК РФ прошли досудебный порядок, который является обязательным по вопросу вашего отказа от договора купли-продажи. С 11 дня начинается неустойка, равная 1 проценту от суммы товара, данная неустойка именно при наличии брака согласно разъяснениям Пленума ВС РФ № 17 не ограничивается, далее согласно ст. 15 Закона РФ можно требовать компенсацию морального вреда, юридические расходы - при обращении за составлением документов за плату, и 50 % штрафа за отказ от выплаты в установленный срок.