Возможность возврата денег и расторжения договора после посещения фитнес клуба один раз - действия клуба законны?
Оформила годовую карту в фитнес клуб 26.04, посетила его один раз - в этот же день, условия там не устроили - хочу вернуть деньги и расторгнуть договор, клуб заявляет, что удерживает 40% стоимости, т.к. карта акционная. Правомерны ли их действия?
Здравствуйте, Екатерина.
Согласно ст.32 закона РФ о защите прав потребителей, Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Спросить
Нужно смотреть условия договора, если условия противоречат закону, можно признать его недействительным, ущемлеющим ваши права как потребителя.
Спросить
Видите ли, если по акции продали на 40% дешевле, то вполне логично вернуть Вам только столько, сколько Вы реально заплатили, за вычетом стоимости оказанных услуг.
Спросить
Как вести себя и как быть в такой ситуации.
Недавно я купил карту фитнес клуба, клуб частный, то есть не в ходит ни в одну большую сеть фитнес клубов, карта рассчитана на полугодичное посещение фитнеса. Являясь держателем карты не более недели я посетил фитнес всего 2 раза и на следующий день хозяева фитнеса говорят что он закрывается, что деньги возвращены не будут и так далее (до этого момента фитнес клуб функционировал более 5 лет). К сожалению никого договора при оплате составлено не было, а выдана только пластиковая карта фитнес клуба. Как себя вести и какие действия предпринимать?
Спасибо большое.
Есть ли у вас документы подтверждающие внесение оплаты? Если нет, то вы ничего не добьетесь.
И претензию будет писать бессмысленно. С чем вы в суд пойдете? С пластиковой картой? Да, может их около метро раздавали с целью привлечения клиентов.
Раз и договора вам не дали, то полагаю квитанцию тем более.
СпроситьЮрий, если у Вас есть чек (доказательства оплаты), то Вы вправе обратиться с иском в суд о возврате денег.
СпроситьP.S. Если на карте прописан срок действия, уплаченная сумма, то она тоже может быть признана доказательством оплаты. Также можно представить и иные доказательства.
Спросить30.07.2020 заключила договор с фитнес-клубом по акции при внесении депозита, карта в подарок (в договоре прописано стоимость карты 0 руб.) Спустя 2 месяца по семейным обстоятельствам приняла решение расторгнуть договор и вернуть депозит. Заявление было мной написано, принято, но расчет меня не устроил, т.к. клуб озвучил мне сумму за минусом стоимости карты. Имеет ли право фитнес клуб удерживать стоимость карты, если она была предоставлена мне бесплатно, по 0 стоимости?
Здравствуйте.
Нет, если в договоре прописано о безвозмездном предоставлении карты. Обращайтесь в суд за возвратом оставшейся суммы.
Спросить
Вам она предоставлена бесплатно, но клуб, по всей видимости, понес определенные расходы на ее изготовление и т.п.
Согласно статье 782 ГК РФ Заказчик (т.е. Вы) вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Также, целесообразно уточнить, что написано в договоре насчет его расторжения.
Спросить
Купил карту в Фитенс клуб, сейчас хочу расторгнуть договор и вернуть оставшийся деньги. Отказывают говоря, что карта куплена по акции (со скидкой), а причина расторжения не связана с недостатками клуба (просто переезжаю)
17 августа оформила годовую фитнес-карту через альфа-банк, сходив в этот фитнес-клуб один раз, ходить больше туда не буду - отвратительный сервис. В клубе этом мне говорят что деньги за карту не возвращаются (это и в договоре есть, хотя перед оформлением этот момент никто не озвучил). Банк, соответственно, говорит что пока фитнес-клуб не вернет деньги обратно на счет альфа банка, они не могут этот кредит закрыть. Хотела бы узнать, как мне быть с этим фитнес-клубом, который категорически отказывается возвращать деньги? Совсем не хочется платить банку за ничего. Заранее благодарю за ответ.
Статья 32. Закон о защите прав потребителей РФ. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Аналогичная норма существует и в Гражданском кодексе
Статья 782. Гражданский кодекс РФ.Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Заключенный между Вами и фитнес-клубом договор, является договором возмездного оказания услуг, и подпадает под действия вышеуказанных статей.
Что касается условия ,(что деньги за карту не возвращаются), оно является основанием считать договор между Вами и фитнес-клубом недействительным, так как в соответствии с ч. 1, ст. 16 Закона о защите прав потребителей РФ. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Права которые нарушает договор между Вами и фитнес-клубом, я указал в вышеуказанных двух статьях.
В данной ситуации, Вам необходимо составить претензию в фитнес-клуб, в случае, если фитнес-клуб никак не отреагирует, обратится с исковым заявлением в суд. Заявление в защиту прав потребителей госпошлиной не облагается.
Спросить
Нужно решать вопрос в отношении клуба, изучив, для начала договор покупки карты, действия банка правомерны в целом. Только имеет ли смысл, зависеть будет от значительности желаемой суммы.
СпроситьОформлял карту в фитнес клубе. Так как я нашла новое место работы, я не могу ходить в фитнес клуб. Нашла покупателя карты. Вначале сказали неверную информацию по переоформление карты (стоимость 3 тыс. р.). Потом покупатель карты обратился в фитнес клуб, на сто ответили, что переоформление 3000 р + ещё 3000 р, потому карта якобы семейная. Это вообще законно? Могу ли я с покупателем заключить договор уступки в этом случае.
Пожайлуста. Купила по акции годовой абонемент в Фитнес клуб. Условия клуба не устроили. Написала заявление деньги возвращать отказываются. Договора не было. Просто впучили карту и все.
Добрый день, Жанна!
Приобретя годовой абонемент, вы внесли предоплату за услуги, которые будут оказаны в будущем, фактически заключив с клубом договор возмездного оказания услуг.
Надеюсь, что у Вас сохранился кассовый или товарный чек, а сумма стоимости клубной карты указана на самой карте. В карте также должен быть прописан период, в течение которого действует эта карта.
Односторонний отказ от договора возмездного оказания услуг возможен. Вы вправе расторгнуть этот договор возмездного оказания услуг и потребовать сумму стоимости услуг, которые Вы не получили.
В соответствии с пунктом 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю (то есть клубу) фактически понесенных им расходов.
Таким образом, Вам надо направить письменный отказ от договора, и потребовать возврата денежных средств. Отказ от договора вручите под роспись уполномоченного лица (на втором Вашем экземпляре) и потребуйте простановки штампа клуба, или направьте этот отказ заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический и фактический адрес клуба.
Не забудьте указать в отказе свои контактные данные.
Думаю, что на этом этапе конфликт будет разрешен.
Удачного развития событий,
Елена.
СпроситьМуж подарил карту в фитнес клуб на год. Отходила 1.5 мес, карту потеряла. За восстановление карты просят 900 руб. Я такую сумму платить не готова. Хочу расторгнуть договор с клубом и вернуть деньги за неиспользованные месяцы. На сайте клуба указано, что стоимость 1-го месяца 30%, 2-го 20% и так далее. Получается, мне вернут при расторжении только половину суммы. Законно ли это?
Добрый день, Сергей.
Потребитель вправе в любое время отказаться от оказания услуг, возместит Исполнителю расходы на оказание услуг. Таким образом, досрочное прекращение пользования фитнес залом влечет обязанность клуба выплатить денежную компенсацию пропорционально периоду времени на которое Вы отказались от услуг клуба. Стоимость карты указана в Прайс-лист клуба.
СпроситьКакое правовое регулирование активации клубной карты в фитнес клубе? Приобрела карту в фитнес клуб на 1 месяц по соимости 1990 рублей. В договоре указанно что карту можно активировать не позднее 1 месяца со дня подписания договора, заниматься не стала, карту не активировала, в зале сказали что она просрочена, предложили купить новую, по старой карте вернули сумму с удержанием 30%. правомерно ли удержание (сослались на расходы по работе зали и правомерно ли писать про активацию карты в течении определенного срока?
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.(ст.782 ГК РФ)
СпроситьСуть вопроса: с ноября 2017 занимался в фитнес клубе spirit fitness по договору публичной оферты, размещенной у них на сайте. Оплата происходила помесячно, безакцептным списанием средств с банковской карты.
В начале прошлого месяца я переехал, соответственно пришел в клуб и предупредил менеджеров что месяц я посещать клуб не буду. Средств на банковской карте для оплаты следующего месяца не было, дней 10 они пытались списать средства, после чего попытки прекратились. Мне позвонила менеджер, и сказала что через неделю призойдет автоматическое расторжение договора, что меня полностью устроило.
Сегодня увидел списание с карты. Позвонил с требованием вернуть деньги - отказываются. Важно знать, что для посещения клуба необходим отпечаток пальца клиента, был я там последний раз ещё в мае. Деньги возвращать отказываются. Правомерны ли действия фитнес клуба, списавшего деньги за неоказанные услуги?
Добрый день, Гость! Нет, списание денежных средств неправомерно и незаконно. Вы вправе обратиться в с жалобой в Прокуратуру, роспотребнадзор, а также в суд. Для того, чтобы обратиться в суд, вам необходимо составить претензию о расторжении договора, если он автоматически не был расторгнут и с требованием возвратить денежные средства. В договоре если не указан претензионный срок для удовлетворения требований или ответа, то в претензии указываете 7 дней и номер счета для зачисления. Претензию вручаете под роспись уполномоченному лицу или оправляете почтой с уведомлением. В случае отказа или отсутствия ответа на претензию, обращаетесь в суд по месту жительства с исковым заявлением, где помимо суммы долга прибавятся штраф, пени, моральный вред и судебные расходы. Удачи! Поможем составить претензию и заявления.
Спросить
Конечно, не правомерны.
ПОэтому надо подать письменную претензию, где указать все обстоятельства и потребовать возвратить денежные средства.
В противном случае иск в суд, мор вред, штраф, проценты, саму сумму.
СпроситьДобрый день, Гость! Неправомерные действия работников фитнес-клуба необходимо оспаривать и возвращать деньги. Если на вашу письменную претензию не получен ответ, то вопрос необходимо решать в судебном порядке. Отзывайте свое распоряжение о безакцептном списании. Звонками вы ничего не решите. Претензию доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Из любой ситуации всегда можно найти выход, главное — предпринять шаги для его достижения. Обратитесь к юристам и они помогут вам в составлении документов, решении Вашего вопроса. Контактные телефоны, адреса обычно указаны под ответом юриста.
Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах.
С уважением, юридическая компания «ПРАВО», член Гильдии Правозащитников Москвы!
Спросить
У меня похожая история с DDX fitness. Оплатила разовый месячный абонемент, чтобы попробовать новый зал. Уточнила у сотрудник на ресепшене, как поступать если не захочу прологировать. Ответ: просто не оплачивайте след месяц. Т к карту я не привязывала при оплате и нажала галочку «не сохранять данные», я спокойно но перестала посещать этот зал. И вот через пару месяцев увидела в истории списаний по карте оплату за этот фитнес еще два раза. Никакого уведомления не приходило, как выяснилось менеджер некорректно записал мою электронную почту. А на мобильный номер ничего не отправляли почему-то. Сейчас стоит вопрос о возврате, но DDX не отвечают окончательно ничего, только отмашки «мы ждем, мы уточняем»
Спросить
