Если мне не вернут деньги, что делать, куда обращаться?

Я обратилась в юридическую фирму, мне нужен был адвокат для представления моих интересов в мировом суде (администр. Нарушение). Приехала в офис, заключила договор на оказание консультационных услуг - договор подразумевает ведение моего дела в суде защитником, а также подготовку и составление всех необх. Документов. Внесла оплату по договору. Мне сказали, что юрист начнет работать по моему делу на след. День. Подписали мы договор примерно в 17.00, т.е. уже к концу рабочего дня, а на след. День, в 12.00 я приехала расторгнуть договор (появились веские причины). Решить вопрос мирным путем не получилось, мне не вернули деньги. Я оставила в офисе заявление на расторжение договора - сказали, что будут рассматривать заявление в течение 3-х дней, также написала претензию на возврат суммы полностью. Но директор офиса заявила, что вернет мне только 50% от уплаченной мною суммы, т.к., якобы, для меня готовы документы. Но документы на руки мне не выдали, сказали, что они готовы, нужно их только проверить.

Сейчас прошло 3 дня, в которые они рассматривали мое заявление на расторжение договора, сегодня я позвонила насчет возврата денег - мне ответили, что пока не могут сказать, сколько денег мне вернут и когда - мол, в течении 10-ти дней мне позвонят.

В договоре есть такой пункт, что если по моей инициативе расторгается договор на стадии готовности документов, то возвращают лишь 50% от суммы договора.

Теперь собственно вопросы - если фактически ни услуг, ни консультаций не было, документов мне не предоставили то, законны ли их действия? По каким причинам фирма тянет время, в чем подвох? Имеют ли право удерживать с меня 50% от оплаченной суммы? Если мне не вернут деньги, что делать, куда обращаться?