Возможно ли добиться расчета именно с даты обращения 16 апреля 2019 года?

16 апреля 2019 года в МФЦ был подан пакет документов о продлении детских пособий до 1,5 лет. 29 апреля 2019 года пришло заказное письмо с центра социальной поддержки населения об отказе (от 24 апреля), в связи с неполным пакетом документом, а именно отсутсвие сведений о доходах супруга за 12 месяцев, но муж официально не трудостроен и была предъявлена трудовая книжка, о чем имеется расписка. Так же была написана объяснительная о том, что супруг не осущетсвляет трудовую деятельность по трудовой книжке, не осуществляет деятельность по ГПД, не является индивидуальным предпринимателем, но имеет иной доход 5000 рублей (помощь родителей). 30 апреля 2019 года я обратилась в соцзащиту для разъяснения причины отказа, на что начальник ответила, что в объяснительной пропущено слово "ежемесячно" 5000 рублей, поэтому сделали отказ. 30 апреля 2019 года был подан идентичный пакет документов и написана объяснительная со словом "ежемесячно". Так же начальник пояснила, что в случае положительного решения расчёт будет с даты момента обращения с 30 апреля 2019 года. Но документы я подавала 16 апреля, и объяснительная была написана по шаблону представленным сотрудником МФЦ, т.е. фактически моей вины в этом нет, но начальник соцзащиты и руководитель МФЦ перекладывают вину на друг друга, у них нет единой системы приёма документов. Возможно ли добиться расчета именно с даты обращения 16 апреля 2019 года? И подкреплено это как-то законодательно? Спасибо за ответ.